--- title: "Mensagem de Natal para clientes: por que enviar + exemplos!" description: "A mensagem de Natal para clientes denota um cuidado da marca para o seu público e ainda estimula o engajamento. Veja exemplos para se inspirar" canonical_url: "https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/mensagem-de-natal-para-clientes" language: "pt-BR" datePublished: "2025-12-01T16:05:15.596Z" publisher: "Braze" tags: - "E-mail" - "SMS" --- # Mensagem de Natal para clientes: por que enviar + exemplos! ## Mensagem de Natal para clientes: por que enviar + exemplos! Enviar uma **mensagem de Natal para os clientes** é um ato simples, mas que pode fazer uma diferença enorme no relacionamento deles com a marca, especialmente nesta data que é uma das mais importantes para o comércio. Em 2025, por exemplo, a [Confederação dos Dirigentes Lojistas](https://cndl.org.br/varejosa/fim-de-ano-deve-gerar-118-mil-vagas-no-varejo-e-servicos-em-2025-aponta-cndl/) (CNDL) prevê que o período gerará 8 mil vagas de emprego a mais do que o mesmo período de 2024, o que indica que a expectativa é de que o volume de vendas supere os registros dos anos anteriores. Porém, o comércio, seja físico ou online, não sobrevive só de vendas. Na verdade, é importante criar uma conexão duradoura com os clientes para manter o engajamento. Para começar, programe o envio de mensagens personalizadas como as que você confere nos exemplos que apresentamos no artigo a seguir! ### Por que enviar mensagens de Natal para os clientes? Porque é uma maneira de fortalecer o relacionamento entre o público e as marcas e, assim, aumentar a fidelidade dos consumidores. Afinal, o envio de mensagens em datas comemorativas mostra que o negócio valoriza seus consumidores, o que também estimula o [engajamento do cliente](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/engajamento-do-cliente) já para o ano seguinte. Além do mais, as mensagens de Natal para clientes ajudam a: - conquistar mais consumidores; - criar um diferencial para a marca; - gerar uma conexão emocional; - melhorar a percepção da marca, que torna-se mais humanizada aos olhos dos clientes. Agora que você sabe a importância dessa prática, veja o passo a passo de como mandar mensagens de Natal para os seus clientes. ### Como mandar mensagens de Natal para os seus clientes? Primeiro, é necessário **planejar a campanha** natalina. Aqui, é importante definir o tom e os motivos por trás das mensagens. Por exemplo, uma comunicação mais formal para divulgar os horários de funcionamento no final de ano no site ou mais informal para desejar boas festas. O segundo passo envolve a **escolha dos canais de comunicação** ideais, que dependem do perfil dos clientes e dos objetivos do negócio. Os mais comuns são e-mail, SMS e WhatsApp. É importante também investir na **segmentação e na [personalização](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/personalizacao-experiencia-cliente)** das campanhas. A ideia é criar mensagens diferentes com base no perfil e comportamento de cada cliente para trazer essa sensação de proximidade com os consumidores. Por último, resta escrever as mensagens de Natal para os clientes, e você pode usar os exemplos que apresentamos a seguir como inspiração. ### Quais são as melhores ideias de mensagens de Natal para os clientes? O conteúdo ideal depende dos seus objetivos de negócio e perfil de cliente. No entanto, é possível enviar desde promoções até simples desejos de boas festas para a base de contatos da sua marca em diversos canais de contato, como WhatsApp, SMS e e-mail marketing. Veja alguns exemplos a seguir! #### 1. Mensagens de Natal para WhatsApp O WhatsApp é um dos canais mais populares entre os brasileiros e alguns exemplos de mensagens de Natal ideais para enviar são: 1. Ho! Ho! Ho! O Papai Noel da [nome da marca] chegou com um cupom de desconto incrível para você usar no app. Recupere aqui [link para o cupom]. 2. Oi, [Nome do cliente], já comprou todos os presentes de Natal? Então, corra para [nome da marca] e aproveite nossas promoções imperdíveis de final de ano para presentear quem ama com economia! 3. A família [nome da marca] deseja um Natal repleto de felicidade para você e a sua família, e que o próximo ano seja tão incrível quanto este! 4. Olá, [Nome do cliente], a equipe da [nome da marca] vem celebrar a nossa parceria ao longo do ano. Que o Natal seja uma data repleta de paz e amor para você e sua família. 5. Oi, [Nome do cliente], estaremos em recesso entre os dias X e Y para recarregar as energias. Os atendimentos retornam no dia Z. Feliz Natal e próspero Ano Novo! Além do [WhatsApp](https://www.braze.com/pt-br/product/whatsapp), é possível usar outros canais para promover interações natalinas com o público da sua marca, como o SMS. #### 2. Mensagens de Natal para SMS O [SMS](https://www.braze.com/pt-br/product/sms) continua em alta e você pode alcançar os seus clientes por esse canal com as seguintes mensagens: 1. Faltam 5 dias para o Natal: você já comprou o seu presente? Passe na [nome da marca] e escolha um mimo com 20% de desconto + frete grátis! 2. Oi, [Nome do cliente]. Passando só para dizer que a [nome da marca] está com desconto em toda a loja para ninguém ficar sem presente neste Natal! 3. A [nome da marca] agradece a confiança em nossos serviços e deseja um Feliz Natal para você e sua família. 4. Olá, [Nome do cliente], a sua presença é indispensável para o nosso sucesso e, neste Natal, passamos para desejar que no próximo ano a nossa parceria continue forte. Boas festas, da equipe [nome da marca]. 5. Oi, [Nome do cliente], queríamos lembrar que a nossa equipe estará de folga nos dias X e Y. Responderemos às mensagens enviadas nesse período assim que possível. Boas festas! Por fim, temos o envio de e-mails um pouco antes ou na véspera de Natal. Veja inspirações para escrever! #### 3. Mensagens de Natal para e-mail Os [e-mails](https://www.braze.com/pt-br/product/email) de Natal podem ser mais extensos e tratar de diferentes assuntos, como enviar descontos especiais, apenas agradecer pelo relacionamento ao longo do ano ou informar sobre o período de descanso da equipe da empresa. A seguir, apresentamos exemplos para cada uma dessas situações. Confira! ##### Email 1 **Assunto:** O Papai Noel chegou na [nome da loja] e trouxe presentes! Olá, [Nome do cliente]! No Natal, é bem comum presentear aquelas pessoas especiais que fazem parte da nossa vida, certo? Por esse motivo, disponibilizamos um cupom de [desconto](https://blog.bling.com.br/descontos-ecommerce/) para você usar no nosso site ou app até o dia 31 de dezembro. Garanta o seu look para o Ano Novo. Resgate o seu cupom exclusivo de Natal **AQUI** ou use o código **QUEROPRESENTE**! Um grande abraço e boas festas! ##### Email 2 **Assunto:** Hoje agradecemos o nosso melhor presente: VOCÊ! Oi, [Nome do cliente], tudo bem? O Natal é aquela época de diminuir um pouco o ritmo e lembrar do que mais importa, as pessoas especiais que fazem parte da nossa vida. E toda a equipe da [nome da marca] vem desejar que o seu final de ano seja repleto de felicidade, amor e bons momentos com os amigos e a família. Que no próximo ano nossa parceria continue forte e produtiva. Abraços da equipe da [nome da marca]! ##### Email 3 **Assunto:** Todo mundo merece um descanso no Natal Olá, [Nome do cliente]. Preparado para aproveitar as comemorações de final do ano? Nós da [nome da marca] passamos para desejar um Feliz Natal e próspero Ano Novo e aproveitamos para informar que estaremos em recesso nos dias X e Y de dezembro. Retornaremos aos nossos canais oficiais no dia Z às 8h da manhã. Agradecemos a compreensão. Boas festas, com carinho, equipe da [nome da marca]! ### Como investir em uma estratégia integrada de mensagens em diferentes canais? Com a ajuda de uma plataforma de engajamento do cliente para criar uma [estratégia integrada de mensagens em diferentes canais](https://www.braze.com/pt-br/product/cross-channel-messaging) de maneira fácil e rápida. A solução da Braze, por exemplo, permite combinar e-mail marketing, WhatsApp e SMS para uma experiência de cliente única e personalizada. Também conta com recursos de segmentação e automação de mensagens, testes A/B e unificação dos fluxos de marketing para ampliar o alcance da sua marca em todos os pontos de contato. Além do mais, com a Braze, você monitora e otimiza os resultados em tempo real. [Converse com um dos nossos especialistas](https://www.braze.com/pt-br/get-started) e veja como podemos ajudar o seu negócio a usar mensagens de Natal para clientes e alavancar os resultados da sua empresa! --- *Published 2025-12-01T16:05:15.596Z · canonical lives at https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/mensagem-de-natal-para-clientes*