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title: "Simplii와 The Motley Fool이 제품 내 메시지로 원활한 경험을 제공하여 채택률을 높인 방법"
description: "Simplii 및 The Motley Fool과 같은 브랜드가 제품 내 메시지를 사용하여 채택과 참여를 유도하는 원활한 고객 경험을 제공하는 방법을 알아보세요."
canonical_url: "https://www.braze.com/ko/resources/articles/in-product-messaging-simplii-the-motley-fool"
language: "ko"
datePublished: "2024-10-30T19:45:22.978Z"
publisher: "Braze"
tags:
  - "모바일 앱 메시징"
  - "콘텐츠 카드"
  - "인앱 메시지"
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# Simplii와 The Motley Fool이 제품 내 메시지로 원활한 경험을 제공하여 채택률을 높인 방법

소비자는 그 어느 때보다 더 많은 선택권과 다양한 방법으로 금융 서비스 제공업체와 소통할 수 있습니다. 하지만 금융 서비스 기업의 [82%](https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/2022-financial-services-insights)가 자사 메시징 경험에 만족한다고  답한 반면, 소비자의 [41%](https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/2022-financial-services-insights)만이 이에 동의했습니다. 이러한 격차를 줄이는 방법을 알아보기 위해 Braze의 산업 마케팅 담당 수석 디렉터인 Brian Laker는 Simplii Financial의 개인화 및 디지털 영업 담당 이사 Joseph Orsini, The Motley Fool의 수석 제품 관리자 Ashley Reeder와 제품 내 채널을 사용하여 소비자 및 개별 여정에 효과적으로 연결하는 방법에 대해 이야기를 나눴습니다. 마케터에게 미치는 영향과 조언에 대한 그들의 이야기를 들어보겠습니다.

## 제품 내 메시징이 중요한 이유

은행에서 더 높은 이자율의 새 적금 계좌에 대한 기간 한정 혜택에 대한 이메일을 받았다고 상상해 보세요. 앱으로 연결되는 이메일을 클릭했지만 계정 잔액이 표시된 일반 홈페이지가 표시되어 다음에 어디로 이동해야 할지 혼란스러워집니다. 이는 제품 내 메시징이 나머지 마케팅과 연결되지 않을 때 소비자가 받는 단편적인 경험의 한 예입니다.

![제품 메시지 채널의 제품 내 메시징은 웹사이트나 모바일 앱에 적극적으로 참여하는 개인에게 전달됩니다.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/bc5ef139720cd833c9dcabbb10aec83ba8e3f761-2400x1256.png)

제품 내 메시징이란 무엇인가요? [제품 내 메시징 채널](https://learning.braze.com/cross-channel-messaging-1/1955639)은 웹사이트나 모바일 앱에 적극적으로 참여하는 개인에게 도달합니다. 웹사이트나 앱에서 특정 액션을 유도하는 데 유용합니다. 새로운 기능을 강조하는 웹사이트 배너, 재무 목표를 묻는 앱 내 설문조사, 맞춤화된 모든 제안을 저장하는 앱 받은 편지함 등을 생각해 보세요.

제품 내 메시징은 이러한 유형의 파편화된 경험을 방지하는 솔루션이며, 다른 장점도 있습니다. 보다 원활한 경험을 제공할 뿐만 아니라 모든 앱 사용자가 옵트인하는 채널로, 마케터가 적시에 적절한 메시지를 전달할 수 있습니다. Joseph은 "고객이 있는 곳에서 고객을 만나면 제품 내 채널은 더 강력한 관계를 구축하고 수익성 높은 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 궁극적으로 경쟁이 치열한 시장에서 브랜드를 차별화하는 데 도움이 될 수 있습니다"라고 말합니다.

Ashley는 "제품 내 채널은 제로 파티 데이터를 수집하고 고객 만족도를 조사하는 데에도 탁월합니다. 고객들은 개인의 재정적 성공으로 이어질 수 있다면 기꺼이 정보를 공유할 의향이 있는 것으로 나타났습니다"라고 덧붙였습니다.

## 제품 내 메시징으로 채택률을 높인 Simplii와 The Motley Fool의 사례

이제 Simplii Financial과 The Motley Fool이 이러한 전략을 성공적으로 구현하여 고객 참여를 개선한 방법을 살펴보겠습니다.

### The Motley Fool

The Motley Fool은 최근 새로운 사이트 환경, 개선된 도구, 간소화된 제품군을 포함한 역대 최대 규모의 회원 업그레이드를 발표했습니다. 고객이 업데이트에서 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 제품 내 채널(Braze 인앱 메시지)을 사용하여 원활한 전환 환경을 조성하고 이메일 피로를 완화하며 적시에 지원을 제공했습니다. The Motley Fool은 전환 전, 전환 중, 전환 후에 새로운 Epic Plus 환경을 이용할 수 있는 고객에게 정보를 제공하고자 했습니다. 인앱 메시징을 통해 이메일보다 2.5배 더 많은 클릭이 발생했습니다.

![가입 전, 가입 중, 그리고 가입 후의 모습을 보여주는 Epic 멤버십 광고](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/115179da43d1d2a71349315da09335e2fd42766f-2400x1210.png)

### Simplii

Simplii는 제품 내 채널을 사용하여 사용자의 전체 잔액을 늘리기 위한 초타겟팅 할인 혜택을 제공했습니다. 이미 기존 적금 계좌가 있는 고객이 신규 가입하면 Simplii의 적금 이자 혜택에 대해 알리는 메시지가 전송됩니다. 이메일, 푸시 알림 및 SMS를 사용하여 적격 세그먼트에 제공되는 비율의 차이를 설명했습니다. 이 [교차 메시지 전략](https://www.braze.com/product/cross-channel-messaging)을 사용하여 고객은 두 번의 클릭으로 프로모션 오퍼에 등록할 수 있었습니다. 이후 Simplii는 인앱 메시지와 콘텐츠 카드를 통해 정확한 만료일, 이용 약관, 혜택이 제대로 활성화되었는지 여부 등 관련 정보를 실시간으로 전송했습니다. 이 캠페인을 통해 15%의 예상 잔액 증가를 달성했으며, 이는 이전 캠페인에 비해 전체 등록자 수가 99% 증가한 수치입니다.

![XX% 이자로 저축을 늘리라는 광고](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/252517691550e91ae32d96f53e110c839baf3b51-2400x1210.png)

## 제품 내 메시징을 활용하려는 마케터를 위한 조언

현재 제품 내 메시지를 활용하지 않는 금융 서비스 회사의 마케터들을 위해 조셉과 애슐리는 몇 가지 유용한 조언을 제공했습니다.

1. **가치를 믿으세요.** 개발자, 디자이너, 마케팅, 리더십 등 매트릭스로 구성된 팀을 조정하는 것은 어려울 수 있습니다. 내부 동의를 얻으려면 가능한 경우 사례 연구와 파일럿 결과를 통해 ROI를 입증해야 할 수 있습니다. 하지만 Ashley는 "이 모든 것이 한데 모이면 마법처럼 모든 팀에서 '아하'하는 순간이 찾아옵니다"라고 말합니다.
2. **작게 시작하세요.** Joseph과 Ashley 모두 작은 기회부터 시작하여 점차 더 도전적인 기회로 나아가야 한다는 데 동의했습니다. 이를 위해서는 대상과 목표를 잘 정의한 후 시작하세요. 방해가 되지 않는 경험을 목표로 하고 사용자의 행동과 행동을 기반으로 자격을 갖춘 사용자를 타겟팅해야 한다는 점을 명심하세요.
3. **테스트하고 학습하세요.** 오디언스와 목표가 명확하다면 성과를 모니터링할 수 있어야 합니다. 제품 내 메시지의 효과를 지속적으로 추적하고 분석을 통해 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 파악하고 그에 따라 전략을 조정하세요.

## 최종 결론

금융 서비스 환경이 계속 진화함에 따라 제품 내 메시징을 활용하는 기업은 갈수록 경쟁이 치열해지는 환경에서 성공할 수 있는 유리한 입지를 선점하게 될 것입니다. 지금 바로 제품 내 채널을 통해 고객 참여도를 높일 수 있는 방법을 살펴보세요.

최고의 브랜드와 고객 참여 전문가로부터 더 많은 정보를 얻으려면 [Forge 온디맨드](https://www.braze.com/resources/webinars-and-events/forge-2024-on-demand)를 참조하세요.

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*Published 2024-10-30T19:45:22.978Z · canonical lives at https://www.braze.com/ko/resources/articles/in-product-messaging-simplii-the-motley-fool*