--- title: "카카오톡 지원 기능으로 한국 고객 참여 전략을 확장하세요" description: "WhatsApp이나 SMS 같은 메시징 채널이 다른 지역에서는 널리 사용되지만, 한국에서는 카카오톡이 가장 영향력 있는 메시징 플랫폼입니다. Braze는 카카오톡 마케팅 메시지 지원을 발표합니다." canonical_url: "https://www.braze.com/ko/resources/articles/braze-kakaotalk-support" language: "ko" datePublished: "2026-04-07T13:00:00.000Z" publisher: "Braze" authors: - "Lexie Haggerty" tags: - "APAC" --- # 카카오톡 지원 기능으로 한국 고객 참여 전략을 확장하세요 한국에 살고 있다면 이미 카카오톡으로 친구와 대화를 나누고, 쇼핑을 하거나 게임을 하고, 심지어 결제까지 해본 경험이 있을 것입니다. 카카오톡은 [97%의 보급률](https://www.statista.com/statistics/984645/south-korea-kakaotalk-usage-by-age/?srsltid=AfmBOopXvx_2mkVezYHTupuRyXB7oOIVcSGl1HOxA9e_3NDJbHO9xmt6)을 자랑하는, 대한민국 대표 메시징 채널로서 소비자들의 일상 생활에 깊숙이 자리 잡고 있습니다. 한국의 마케터라면 이 채널에서 사용자와 소통하는 것이 더 이상 선택이 아닌 필수라는 것을 잘 알고 있을 것입니다. ## 카카오톡으로 고객이 있는 곳에서 고객을 만나세요. 카카오톡은 약[4,900만 명의 활성 사용자를 보유한](https://www.statista.com/statistics/278846/kakaotalk-monthly-active-users-mau/?srsltid=AfmBOoqkSKlMvC-MLVYu7Jw1ZTL0AXzbiJV5TNWGE69841zoQZUK71CK) 대한민국 대표 메시징 채널입니다. 사람들의 삶의 많은 부분을 접할 수 있기 때문에, 브랜드가 고부가가치 고객과 직접적이고 친밀하게 소통할 수 있는 채널이 되었습니다. 실제로 [비즈니스 메시징 매출이 두 자릿수 성장](https://www.kakaocorp.com/page/detail/11812?lang=ENG)을 기록한 것을 보면, 이 플랫폼에서 브랜드와 소통하고자 하는 사용자들이 점점 더 많아지고 있음을 알 수 있습니다. 평균적으로 소비자는 [세션당 거의 30분 동안 앱을 사용합니다.](https://www.koreatimes.co.kr/business/tech-science/20251107/kakao-satisfied-about-increased-usage-time-despite-complaints)따라서 마케터에게는 소비자의 관심을 사로잡고 강력한 참여를 유도할 수 있는 엄청난 기회가 될 수 있습니다. 하지만 카카오톡은 개인적인 공간이기 때문에 획일적인 마케팅은 효과적이지 않습니다. 마케터는 방해가 되지 않으면서도 고객에게 의미 있는 메시지를 전달해야 합니다. Braze는 실시간 데이터를 활용해 대규모 개인화 메시지를 생성하고, 다른 디지털 채널 및 터치포인트와 카카오톡이 일관되게 연동되도록 지원합니다. Braze를 사용하여 채널에서 더 깊은 관계를 형성하는 방법을 자세히 알아보세요. ## 카카오톡에서 모바일 퍼스트 고객과 더욱 의미 있는 관계를 형성하세요. 브랜드가 한국에서 소비자의 참여를 성공적으로 이끌어내기 위해서는 단순히 앱상에서 입지를 확보하는 것을 넘어, 진정성을 느낄 수 있고 연관성 높은 경험을 각 소비자에게 원활하게 제공해야 합니다. Braze 플랫폼을 활용하면 마케터가 카카오톡 채널을 손쉽게 설정하고 메시지 작성기를 통해 개인화되고 풍부한 카카오톡 메시지를 발송하는 동시에, 모바일 채널을 광범위한 크로스채널 마케팅에 원활하게 통합할 수 있습니다. ### 1. 카카오톡 마케팅을 손쉽게 설정하고 확대 저희는 큰 기술력 없이도 도달 범위를 확대할 수 있도록 해야 한다고 생각합니다. Braze 플랫폼의 빠르고 안전한 통합을 통해, 기술 수준이나 조직 규모와 관계없이 모든 마케팅 팀이 최소한의 개발 리소스로 카카오톡 프로그램을 빠르게 구축하고 확장할 수 있습니다. 대시보드 내 공급자 관리와 일회성 자격 증명 입력으로 설정을 간소화하세요. 연결되면 직관적인 노코드 메시지 작성기를 사용하여 메시지를 손쉽게 작성, 테스트 및 전송할 수 있습니다. 텍스트, 이미지, 와이드 이미지, 와이드 항목 목록 메시지 등 어떤 종류의 메시지를 보내든, 시각적 미리보기와 실시간 테스트 메시지를 사용하면 리스크 없이 시작할 수 있습니다. ### 2. 공감을 불러일으키고 전환을 유도하는 개인화된 메시지로 관계 형성 카카오톡과 같이 고도로 개인화된 메시징 채널에서 소비자는 친구에게 보내는 메시지처럼 연관성 있는 상호작용을 기대합니다. 수많은 메시지 속에서 주목받기 위해서는 '[단순한 일괄 발송](https://www.braze.com/resources/articles/whats-batch-and-blast-email)' 방식에서 벗어나, 진정으로 공감을 이끌어내는 경험을 제공해야 합니다. Braze는 풍부한 퍼스트파티 데이터를 활용하여 고도로 개인화된 타겟팅 캠페인을 전송함으로써 실질적인 성과를 창출할 수 있도록 지원합니다. 동적 콘텐츠 개인화 기능을 사용하면 제품 추천, 로열티 포인트, 실시간 알림 등을 친구톡 메시지*에 바로 삽입할 수 있습니다. 실제 고객 행동과 기호를 기반으로 세분화된 세그먼트를 타겟팅하면 홍보성 메시지가 아니라 고객에게 도움이 되는 메시지를 전달할 수 있으며, 이는 장기적인 관계를 형성하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 아울러, Braze 클릭 추적을 활용하여 고객 참여 방식에 따라 지능적으로 리타겟팅할 수 있습니다. 카카오톡 메시지를 클릭한 독자에게는 후속 스토리를 제공하고, 그렇지 않은 독자에게는 푸시나 이메일을 통해 재참여를 유도하는 것을 상상해 보세요. _*친구톡 메시지는 카카오톡 플랫폼에서 내 채널을 팔로우하는 카카오톡 친구에게 메시지를 보낼 수 있는 기능입니다._ ### 3. 카카오톡과 다른 채널에서 일관된 경험 제공 전략을 한 단계 더 발전시키려면 카카오톡을 다른 마케팅 채널과 조화롭게 활용해야 합니다. [Braze 캔버스](https://www.braze.com/product/journey-orchestration)라는 직관적인 여정 오케스트레이션 툴을 사용하면 카카오톡과 푸시, 이메일, 웹, 유료 미디어를 연동한 원활한 크로스채널 여정을 구축할 수 있습니다. 가장 효과적인 채널을 통해 고객에게 도달함으로써 지출을 최적화할 뿐만 아니라, 보다 일관되고 연결된 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다. 일례로, 마케터는 [Braze 오디언스 동기화](https://www.braze.com/product/audience-sync)를 사용하여 고객이 카카오톡에서 전환하는 순간 유료 광고가 더 이상 동적으로 노출되지 않도록 설정함으로써 지출을 최적화하고 모든 터치포인트에서 일관된 브랜드 보이스를 보장할 수 있습니다. ## 브랜드가 카카오톡에서 고객 참여를 유도하는 방법 브랜드는 카카오톡을 통해 신규 고객 온보딩부터 수익 창출, 장기 고객 유지까지, 고객 생애주기 전반에 걸쳐 고객과 소통할 수 있습니다. - **리테일:** 유기한 장바구니, 반짝 세일, 신제품 프로모션에 대한 타겟팅 메시지를 사용자의 채팅 목록에 직접 전송하여 매출 증대를 실현하세요. ![Mobile app showing a message with an image of green bamboo, connected by a dashed line to a message composition interface.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/3e51a406843eb417bf832e67e7595ee01749fd12-2400x1210.png) - **미디어:** 사용자가 이전에 시청하거나 읽은 내용을 바탕으로, 재참여 캠페인과 개인화된 콘텐츠 추천을 제공하여 유지율을 높일 수 있습니다. ![A mobile phone displays a MovieCanon message with two overlaid UI selection panels containing Korean text.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/b725a62424179e11ed52bb5ffc7bc6832822244b-2400x1210.png) - **금융 서비스:** 신규 앱 사용자를 위한 온보딩 캠페인을 트리거하거나 고객의 소비 습관과 행동에 기반한 개인화된 프로모션을 전송하여 고객 경험을 개선하세요. ![A user profile card is linked to a chat app message displaying credit cards on a phone screen.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/d29d5fe23485201dcdc4dd6b280995071ef9e08f-2400x1210.png) ## 주요 시사점 카카오톡용 Braze를 활용하면 한국에서 마케팅 활동을 빠르게 설정하고 확대할 수 있습니다. 반짝 세일부터 개인화된 콘텐츠 추천까지, 이제 다른 마케팅 믹스에 적용하는 것과 같은 수준의 정교한 데이터 중심 전략을 통해 고객이 선호하는 채널에서 고객에게 도달할 수 있습니다. 한국에서 고객 참여 전략을 혁신할 준비가 되셨나요? [여기에서 자세히 알아보세요](https://www.braze.com/connect-with-sales). --- *Published 2026-04-07T13:00:00.000Z · canonical lives at https://www.braze.com/ko/resources/articles/braze-kakaotalk-support*