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title: "iOS18が顧客エンゲージメントに与える影響と、マーケターが今すべきこと"
description: "消費者に価値のある顧客体験を提供する顧客(カスタマー)エンゲージメントプラットフォームBraze（ブレイズ）の「ブログ」ページです。この記事では、iOS18が顧客エンゲージメントに与える影響と、マーケターが今すべきことをご紹介します。"
canonical_url: "https://www.braze.com/ja/resources/articles/how-ios-18-is-shaping-engagement"
language: "ja"
datePublished: "2025-06-09T01:00:00.000Z"
publisher: "Braze"
authors:
  - "Haley Trost"
tags:
  - "モバイルプッシュ通知"
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# iOS18が顧客エンゲージメントに与える影響と、マーケターが今すべきこと

毎年、Appleはモバイルマーケティングのエコシステム全体に大きな影響を与えるOSのアップデートを発表しています。そして、**[iOS 18のリリース](https://www.braze.com/resources/articles/wwdc-announcements-bring-apple-intelligence-rcs-and-more-to-ios-18)**は、記憶に新しい中でも特に大きな変化をもたらすものです。AIを活用した多くの新機能や通知制御の変更により、ユーザーがブランドのメッセージに「いつ」「どのように」「そもそも見るかどうか」が大きく変わろうとしています。

モバイルマーケターとして「これは自分たちのエンゲージメント戦略にどう影響するのか？」と感じているなら、それはごく自然なことです。私たちは[WWDC](https://www.braze.com/resources/articles/wwdc-announcements-bring-apple-intelligence-rcs-and-more-to-ios-18)後の要点をすでにまとめていますが、多くのマーケティングチームから、さらに詳細な情報を求める声が寄せられているため、ここでより深く掘り下げていきましょう。

**何が変わったのか、現時点で見えてきたこと、そしてこれからどう対応すべきか**を一緒に確認していきます。

## Appleが生み出す“エンゲージメント・フィードバックループ”

iOS 18の中心にあるのは、一見すると目立たないけれど非常に強力な変化です。それは、**エンゲージメント・フィードバックループ**の形成です。ユーザーが、アプリとよく関わるほど、通知が表示されやすくなる。そして通知を見る機会が増えることで、さらにエンゲージメントが高まる——という好循環が生まれます。**_ただし、_**これは「価値あるメッセージ」を継続的に提供できた場合です。

もしメッセージの内容がユーザーにとって意味を持たなければ？ 通知は後回しにされるか、要約されるか、あるいは完全に非表示になりえます。つまり、これからは「メッセージを送ること」そのものではなく、「見てもらう価値のあるメッセージを届けること」が重要なのです。

## iOS 18の新機能まとめ

まずは、今回追加された通知関連の主要機能を簡単におさらいしましょう：

- **プライオリティ通知**：[Apple Intelligence](https://www.apple.com/apple-intelligence/)によって、重要な通知が通知スタックの最上位に表示されます。
- **中断の軽減**：新しい「[集中モード](https://www.braze.com/resources/articles/the-impact-of-ios-15-focus-mode-on-customer-engagement)」により、AIが「緊急」と判断した通知のみが表示されます。
- **通知の要約**：複数のメッセージをAIが自動的にグループ化し、まとめて読めるようになります。
- **ダイジェストビュー**：Appleのメールアプリ内の新機能で、同一ブランドからの関連メールをひとつのビューにまとめて表示します。

これらの変更に共通する目的はひとつ： Appleはブランドに対し、**「より顧客起点で、より慎重に、そしてより関連性の高いアプローチ」**を求めています。成功するブランドとは、ユーザーを理解し、最適なタイミングで価値のあるメッセージを届け、常に改善を重ねていく企業なのです。

## iOS 18時代に勝つための6つの戦略

これらの変化に対応するには、「価値」「関連性」「タイミング」を最優先する**顧客起点のアプローチ**が欠かせません。以下の6つの戦略は、実践的かつ効果が立証されている方法です。

#### 1. 通知前に「許可」を得る

- ユーザー自身に、どんな情報をどの頻度で受け取りたいかを選ばせましょう。
- トピック別・頻度別のカスタマイズ可能な通知設定画面（プリファレンスセンター）を提供。
- 購入直後やオンボーディング中など、適切なタイミングで通知設定を促しましょう（アプリ内メッセージが有効）。
- 時間の経過や行動変化に応じて、設定内容も定期的に更新をしましょう。

#### 2. セグメントに合わせてメッセージをパーソナライズ

- iPhoneユーザーには、もう一斉送信型の「マスマーケティング」は通用しません。
- 閲覧履歴、購入履歴、アプリ内行動などをもとに、**高い意図（ハイインテント）を示すユーザー**を特定しましょう。
- ライフサイクル、ロイヤルティステージなどに応じたセグメント別メッセージを配信。

#### 3. 「今この瞬間」に反応するメッセージを配信

- リアルタイムで通知を送ることで、メッセージの関連性が高まり、表示優先度も上がります。
- 購入直後、在庫切れ間近、位置情報（ジオフェンシング）など、行動に基づくトリガーを活用。
- ゲーミフィケーション（例：「あと1回で特典ゲット！」）で、緊急性を高めるのも効果的です。

#### 4. ユーザーが「最もアクティブな時間帯」を狙って送る

- Appleがユーザーのアクティビティを通知表示に反映させているなら、マーケターもそれを考慮すべきです。
- **Brazeの「インテリジェントタイミング」機能**を活用して、最適な配信時間を自動で選定。

#### 5. 明確・簡潔・魅力的な表現を心がける

- iOS 18では通知の内容がAIによって要約され、重要度も評価されます。つまり、**曖昧な表現はリスクになります**。
- シンプルで分かりやすい言葉と、明確なアクションを示しましょう。
- キーワードのテストで、最も反応が良い言い回しを探すのも有効です。

#### 6. 継続的なテストと最適化

- AppleのAIは常に進化しています。マーケターも、**定期的なA/Bテストと改善**が必須です。
- メッセージの形式、トーン、長さ、中断レベルなど、あらゆる要素を検証しましょう。
- **リッチプッシュ通知やRCSメッセージ**など、新しい形式の導入も検討しましょう。

## まとめ：すべては「関係性」から始まる

iOS 18が示しているのは、優れたマーケターがすでに理解している基本です。

効果的なキャンペーンとは、顧客体験を尊重し、本当の価値を届け、適切なタイミングで、パーソナライズされた内容を送ることです。

今、あなたのプッシュ通知やSMSは、他ブランドだけでなく、顧客体験を守るアルゴリズムとの競争でもあります。ロック画面に表示される権利を得るには、「このブランドのメッセージは欠かせない」と思われる存在にならなければいけません。

その第一歩は、一通一通のメッセージから、より良い関係を築くことです。

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*Published 2025-06-09T01:00:00.000Z · canonical lives at https://www.braze.com/ja/resources/articles/how-ios-18-is-shaping-engagement*