Anúncios que direcionam para o WhatsApp

Esta página fornece um guia passo a passo para configurar e usar o Ads That Click para WhatsApp, para que você e sua equipe possam elevar seu programa do WhatsApp.

Os anúncios que clicam no WhatsApp são uma maneira eficiente de atrair clientes novos e existentes a partir de anúncios do Meta no Facebook, Instagram ou outras plataformas. Use esses anúncios para promover seus produtos e serviços e, ao mesmo tempo, conscientizar os usuários sobre sua presença no WhatsApp.

Configuração de anúncios que clicam no WhatsApp

1. No Meta Ads Manager, crie um anúncio no Facebook, no Instagram ou em outras plataformas seguindo o guia passo a passo Como criar anúncios que clicam no WhatsApp. Não configure respostas automatizadas; em vez disso, você configurará respostas no Braze.

Ao configurar a mensagem pré-preenchida, que será enviada pelo usuário à sua conta do WhatsApp Business, inclua uma palavra ou frase específica que será usada para disparar uma resposta específica para o anúncio em questão. Neste exemplo, um app de entrega de comida está usando “entrega gratuita” porque isso é promovido em seu anúncio.

2. No Braze, configure um Canva baseado em ação em que a opção baseada em ação seja Enviar uma mensagem no app do WhatsApp e o corpo da mensagem seja “YOUR_TRIGGER_WORD”.. Neste exemplo, um app de entrega de comida está usando “entrega gratuita”.

3. Configure uma mensagem de resposta no Canvas que seja enviada imediatamente após o cliente entrar no Canvas (por exemplo, sem postergação). Embora clicar no anúncio tecnicamente constitua uma aceitação, recomendamos configurar sua mensagem de resposta para perguntar ao usuário se ele gostaria de receber futuras mensagens de marketing suas no WhatsApp.

Não se esqueça de fornecer também qualquer código de desconto, oferta ou outras informações prometidas no anúncio!

4. Aceite os usuários atualizando o status da inscrição dos perfis de usuário com um dos seguintes métodos de atualização: - Crie um webhook Braze-to-Braze que atualize o status da inscrição por meio da API REST.
- Use o editor JSON avançado para atualizar o perfil do usuário com o modelo para atualizar o status de inscrição de um usuário em um WhatsApp Canva.

Considerações

As conversas iniciadas a partir de um anúncio que clica no WhatsApp são gratuitas se as seguintes condições forem atendidas:

• Se um usuário enviar mensagens a você por meio de um ponto de entrada gratuito, como um anúncio que clica no WhatsApp, uma janela de atendimento ao cliente de 24 horas será aberta, na qual você poderá enviar qualquer tipo de mensagem a esse usuário.
• Se você responder dentro da janela de atendimento ao cliente (dentro de 24 horas), um ponto de entrada gratuito será aberto por 72 horas, e todas as mensagens dentro da janela de 72 horas serão gratuitas.
• O envio de mensagens de resposta é gratuito.