Lidar com números de telefone desconhecidos - novos usuários

Você pode descobrir que, depois de configurar SMS, MMS e RCS com o Braze, você recebe mensagens de usuários desconhecidos. As etapas a seguir descrevem como um usuário e um número não identificados são processados.

Fluxo de trabalho de aceitação/saída e palavra-chave personalizada para números desconhecidos

Braze aborda automaticamente um número desconhecido de uma das três maneiras:

1. Se uma palavra-chave de aceitação for enviada por mensagem de texto:
   • Braze cria um perfil anônimo
   • Nosso sistema define o atributo do telefone
   • Inscreve o usuário no grupo de inscrições correspondente com base na palavra-chave de aceitação recebida pelo Braze.
     
     
2. Se uma palavra-chave de exclusão for enviada por mensagem de texto:
   • Braze cria um perfil anônimo
   • Nosso sistema define o atributo do telefone
   • Cancela a inscrição do usuário do grupo de inscrições correspondente com base na palavra-chave de exclusão recebida pela Braze.
     
     
3. Se qualquer outra palavra-chave personalizada for enviada por texto:
   • Braze ignora a mensagem de texto e não faz nada.