Como lidar com números de telefone desconhecidos - novos usuários

Talvez você descubra que, depois de colocar SMS, MMS e RCS em funcionamento com o Braze, receberá mensagens de usuários desconhecidos. As etapas a seguir descrevem como um usuário e um número não identificados são processados.

Fluxo de trabalho de opt-in/out e palavra-chave personalizada para números desconhecidos

O Braze endereça automaticamente um número desconhecido de uma das três maneiras:

1. Se uma palavra-chave opt-in for enviada por texto:
   • O Braze cria um perfil anônimo
   • Nosso sistema define o atributo de telefone
   • Inscreve o usuário no grupo de assinaturas correspondente com base na palavra-chave opt-in recebida pelo Braze.
     
     
2. Se uma palavra-chave de recusa for enviada por mensagem de texto:
   • O Braze cria um perfil anônimo
   • Nosso sistema define o atributo de telefone
   • Cancela a assinatura do usuário do grupo de assinatura correspondente com base na palavra-chave de cancelamento recebida pelo Braze.
     
     
3. Se qualquer outra palavra-chave personalizada for digitada:
   • Braze ignora a mensagem de texto e não faz nada.