Filtragem de cliques de bots de SMS e RCS

A filtragem de cliques de bots de SMS e RCS aprimora a análise de campanhas e os fluxos de trabalho, excluindo cliques suspeitos de bots. Um “clique de bot” refere-se a cliques automatizados em links encurtados em mensagens SMS e RCS, como os de rastreadores da Web, visualizações de links do Android e iOS ou software de segurança CPaaS. Esse recurso facilita a geração de relatórios precisos, a segmentação e a orquestração para envolver usuários reais.

Para filtragem de cliques de bots em campanhas de e-mail, consulte Filtragem de bots para e-mails.

Como funciona

A Braze tem um sistema de detecção exclusivo que usa várias entradas para identificar cliques suspeitos de bots, também conhecidos como interações não humanas (NHI). Os cliques de bots podem aumentar as taxas de cliques, distorcendo as métricas de engajamento. Ao filtrá-los, o Braze facilita a captura de dados confiáveis para a tomada de decisões.

Nosso sistema analisa os agentes de usuário associados a rastreadores da Web, visualizações de links do Android e do iOS ou software de segurança CPaaS. Alguns exemplos de agentes de usuário filtrados incluem GoogleBot, python-requests/2.32.3 e Barracuda Sentinel (EE).

Métricas e fluxos de trabalho afetados

As seguintes métricas e fluxos de trabalho do Braze são afetados por cliques de bots:

• Total de cliques: A análise de campanhas e a análise do Canvas excluirão os cliques de bots, refletindo apenas as interações humanas.
• Filtros de segmentação: Os filtros de segmento que fazem referência a interações de links de SMS excluirão os cliques de bots para um redirecionamento mais preciso em campanhas e Canvases.
• Orquestração: Os cliques de bots são filtrados a partir de acionadores baseados em ação e caminhos de ação do Canvas que fazem referência a interações de links de SMS, permitindo que os acionadores reflitam o comportamento humano.
• Braze Intelligence:
  • Seleção inteligente: Exclui os cliques de bots ao otimizar a seleção de variantes.
  • Canal inteligente: Exclui cliques de bots quando SMS ou RCS é selecionado para uma seleção de canal precisa.
  • Etapas do experimento: Exclui cliques de bots para obter resultados confiáveis do experimento.
  • Exportação de dados de correntes: Inclui os campos is_suspected_bot_click e suspected_bot_click_reason para ajudar a analisar os cliques de humanos e de bots. Esses campos estão disponíveis no Currents, no Snowflake Data Sharing e no Query Builder.

Os cancelamentos de inscrição por suspeita de cliques de bots não são afetados. O Braze processa todas as solicitações de cancelamento de assinatura como de costume. Para bloquear esses cancelamentos de inscrição, envie comentários sobre o produto.

Campos atuais em eventos de clique de SMS

O Braze inclui os seguintes campos Currents para eventos de clique de SMS:

Campo	Tipo de dados	Descrição
is_suspected_bot_click	Booleano	Indica se o clique é um clique suspeito de bot. Retorna null para todos os usuários até que a filtragem de cliques de bots seja ativada para sua empresa. Quando ativado, ele será preenchido com true ou false para todos os novos cliques futuros.
suspected_bot_click_reason	String, Array	Indica o motivo de um clique suspeito de bot (como user_agent). É preenchido mesmo se a filtragem estiver desativada, fornecendo informações sobre possíveis atividades de bots. Esse campo está disponível globalmente e é preenchido com um motivo para todos os usuários, mesmo que a filtragem de cliques de bots ainda não esteja ativada. Isso fornece informações sobre possíveis atividades de bots antes de você ativar a filtragem de cliques de bots.

Modelo do Query Builder

Para ajudar a analisar seus dados, você pode usar o modelo móvel pré-criado de eventos de clique em SMS por bots no Query Builder.

Perguntas frequentes

Como a filtragem de cliques de bots afeta o desempenho da campanha?

A filtragem não afeta as campanhas enviadas anteriormente. Quando ativado, ele reduz as taxas de cliques a partir desse momento, excluindo os cliques de bots.

A filtragem de cliques de bots impede que os bots cliquem em links de cancelamento de assinatura?

Não. Todas as solicitações de cancelamento de assinatura são processadas normalmente.

As visualizações de links estão incluídas na filtragem de cliques de bots?

Sim. As visualizações de links (como as visualizações de links do Android e do iOS) são sinalizadas como cliques de bots e filtradas.

Como faço para ativar a filtragem de cliques de bots?

Você deve entrar em contato com a equipe da sua conta Braze para ativar a filtragem de cliques de bots durante o acesso antecipado. Quando a filtragem de cliques de bots tiver disponibilidade geral, o recurso será ativado por padrão para todos os usuários de SMS e RCS.

Verifique também se você ativou o rastreamento avançado de cliques para o encurtamento de links. Isso permite que você receba a análise de cliques do bot, pois rastreamos esses dados no nível do usuário individual.