Filtragem de cliques de bots em SMS e RCS
A filtragem de cliques de bots em SMS e RCS aprimora a análise de dados e os fluxos de trabalho de Campaigns ao excluir cliques suspeitos de bots. Um “clique de bot” refere-se a cliques automatizados em links encurtados em mensagens SMS e RCS, como aqueles de rastreadores web, pré-visualizações de links do Android e iOS ou softwares de segurança CPaaS. Esse recurso facilita relatórios precisos, segmentação e orquestração para engajar usuários reais.
Para filtragem de cliques de bots em Campaigns de e-mail, consulte Filtragem de bots para e-mails.
Como funciona
A Braze possui um sistema proprietário de detecção que usa múltiplas entradas para identificar cliques suspeitos de bots, também conhecidos como interações não humanas (NHI). Cliques de bots podem inflar as taxas de cliques, distorcendo as métricas de engajamento. Ao filtrar esses cliques, a Braze facilita a captura de dados confiáveis para a tomada de decisões.
Nosso sistema analisa user agents associados a web crawlers, prévias de links no Android e iOS ou softwares de segurança CPaaS. Alguns exemplos de user agents filtrados incluem GoogleBot, GoogleMessages/20, python-requests/2.32.3 e Barracuda Sentinel (EE).
Métricas e fluxos de trabalho afetados
As seguintes métricas e fluxos de trabalho da Braze são impactados por cliques de bots:
- Total de cliques: As análises de Campaign e de Canvas excluem cliques de bots, refletindo apenas interações humanas.
- Filtros de segmentação: Os filtros de Segment que fazem referência a interações de links SMS excluem cliques de bots para um redirecionamento mais preciso em Campaigns e Canvas.
- Orquestração: Os cliques de bots são filtrados de disparos baseados em ação e de etapas de jornadas de ação do Canvas que fazem referência a interações de links SMS, permitindo que os disparos reflitam o comportamento humano.
- Braze Intelligence:
- Otimizar com BrazeAITM: Exclui cliques de bots ao otimizar a seleção de variantes.
- Canal inteligente: Exclui cliques de bots quando SMS ou RCS é selecionado para uma seleção de canal precisa.
- Etapas de experimento: Exclui cliques de bots para resultados de experimento confiáveis.
- Exportações de dados do Currents: Inclui os campos
is_suspected_bot_clickesuspected_bot_click_reasonpara ajudar a analisar cliques humanos versus cliques de bots. Esses campos estão disponíveis no Currents, no Snowflake Data Sharing e no Query Builder.
Os cancelamentos de inscrição de cliques suspeitos de bots não são afetados. A Braze processa todas as solicitações de cancelamento de inscrição normalmente. Quer blocking unsubscribes from suspected bot clicks? Considere deixar um feedback de produto.
Campos do Currents em eventos de clique de SMS
A Braze inclui os seguintes campos do Currents para eventos de clique de SMS:
| Campo | Tipo de dados | Descrição |
|---|---|---|
is_suspected_bot_click |
Boolean | Indica se o clique é um clique suspeito de bot. Para cliques em links curtos de SMS e RCS, a Braze avalia a detecção de bots em cada clique e preenche este campo com true ou false. |
suspected_bot_click_reason |
String, Array | Indica o motivo de um clique suspeito de bot (como user_agent). É preenchido quando a detecção de bots é executada para cliques em links curtos de SMS e RCS. |
Modelo do Query Builder
Para ajudar a analisar seus dados, você pode usar o modelo pré-criado para dispositivos móveis SMS click events by bots no Query Builder.
Perguntas frequentes
Como a filtragem de cliques de bots impacta o desempenho da campanha?
A filtragem de cliques de bots é executada automaticamente para cliques em links encurtados de SMS e RCS. As taxas de cliques no dashboard excluem cliques suspeitos de bots, então as taxas reportadas refletem interações humanas em vez de prévias automáticas de links ou tráfego de rastreadores.
A filtragem de cliques de bots impede que bots cliquem em links de cancelamento de inscrição?
Não. Todas as solicitações de cancelamento de inscrição são processadas normalmente.
As prévias de links são incluídas na filtragem de cliques de bots?
Sim. As prévias de links (como prévias de links do Android e iOS) são sinalizadas como cliques de bots e filtradas.