Formulário de captura de e-mail

As mensagens de captura de e-mail permitem que você solicite aos usuários do seu site que enviem seus endereços de e-mail. A Braze adiciona o endereço ao perfil de usuário para uso em todas as suas campanhas de envio de mensagens.

Esse tipo de mensagem está disponível no editor tradicional.

Se você coleta e-mails por meio de um formulário personalizado em vez desse tipo de mensagem no app e, em seguida, define a associação ao grupo de inscrições por meio da REST API, verifique se já existe um perfil antes de criar um usuário. Consulte Melhores práticas de coleta.

Como funciona

Quando um usuário final insere o endereço de e-mail neste formulário, a Braze adiciona o endereço de e-mail ao perfil de usuário.

• Para usuários anônimos que ainda não possuem uma conta, o endereço de e-mail é armazenado no perfil de usuário anônimo vinculado ao dispositivo do usuário.
• Se um endereço de e-mail já existir no perfil de usuário, o endereço de e-mail recém-inserido substituirá o endereço de e-mail existente.
• Se o usuário conhecido tiver um endereço de e-mail sinalizado como hard bounce, a Braze verifica se o endereço de e-mail recém-inserido é diferente do endereço no perfil na Braze. Se o endereço de e-mail fornecido for diferente, a Braze atualiza o endereço de e-mail e remove o status de hard bounce.
• Se um usuário inserir um endereço de e-mail inválido, ele verá a mensagem de erro: “Please enter a valid email.”
  • Endereços de e-mail inválidos:
    • example
    • example@
    • @gmail.com
    • example@gmail
  • Endereços de e-mail válidos:
    • [email protected]
    • [email protected] (com erro de digitação)
  • Para saber mais sobre a validação de e-mail na Braze, consulte Diretrizes técnicas e notas sobre e-mail.

Etapa 1: Criar uma campanha de mensagem no app

Para navegar até essa opção, você deve criar uma campanha de mensagem no app. A partir daí, dependendo do seu caso de uso, defina Enviar para como Navegadores web, Apps móveis ou Apps móveis e navegadores web e selecione Formulário de captura de e-mail como seu Tipo de mensagem.

Nota

Direcionando usuários web?
Para ativar mensagens no app em HTML por meio do SDK para web, você deve fornecer a opção de inicialização allowUserSuppliedJavascript à Braze, por exemplo, braze.initialize('YOUR-API_KEY', {allowUserSuppliedJavascript: true}). Isso é por motivos de segurança, já que mensagens no app em HTML podem executar JavaScript, então exigimos que um administrador do site as ative.

Etapa 2: Personalize o formulário

Em seguida, personalize o formulário conforme necessário. Você pode personalizar os seguintes recursos do formulário de captura de e-mail:

• Texto do cabeçalho, corpo e botão de envio
• Uma imagem opcional
• Um link opcional de “Termos de Serviço”
• Cores diferentes para o texto do cabeçalho e corpo, botões e plano de fundo
• Pares de chave-valor
• Estilo do texto do cabeçalho e corpo, botões, cor da borda dos botões, plano de fundo e sobreposição
• Botão de envio
  • O botão de envio aparece somente depois que o usuário insere um endereço de e-mail válido. Isso ajuda você a coletar endereços de e-mail completos.

Se você precisar de mais personalização, escolha Custom Code como seu Message Type. Use este modelo de modal de captura de e-mail do repositório GitHub Braze Templates como código inicial.

Etapa 3: Defina seu público de entrada

Se você está usando uma mensagem no app para capturar e-mails de usuários, pode ser interessante limitar o público a usuários que ainda não forneceram essa informação.

• Para direcionar usuários sem endereço de e-mail: Use o filtro Email Available é false. Isso faz com que o formulário apareça apenas para usuários que não têm um e-mail cadastrado, ajudando a evitar solicitações redundantes para usuários já conhecidos.
• Para direcionar usuários anônimos sem IDs externos: Use o filtro External User ID is blank. Isso é útil quando você deseja identificar usuários que ainda não foram autenticados ou registrados.

Você também pode combinar os dois filtros usando a lógica AND, se desejar. Isso faz com que o formulário apareça apenas para usuários que não possuem endereço de e-mail nem ID de usuário externo — ideal para capturar novos leads ou solicitar a criação de conta.

Etapa 4: Direcione os usuários que preencheram o formulário (opcional)

Depois de lançar o formulário de captura de e-mail e coletar endereços de e-mail dos seus usuários, você pode direcionar os usuários que preencheram o formulário.

1. Em qualquer filtro de Segment na Braze, selecione o filtro Clicked/Opened Campaign.
2. No menu suspenso, selecione clicked in-app message button 1.
3. Selecione a Campaign do formulário de captura de e-mail.