Filtragem de bots para e-mails
Configure a filtragem de bots em suas Preferências de e-mail para excluir todos os cliques suspeitos de máquinas ou bots. Um “clique de bot” em e-mail refere-se a um clique em hiperlinks em um e-mail gerado por um programa automatizado. Ao filtrar esses cliques de bots, você pode disparar intencionalmente e entregar mensagens para destinatários que estejam engajados.
A partir de 9 de julho de 2025, todos os novos espaços de trabalho criados terão a configuração de filtragem de bots ativada para gerar relatórios de cliques mais precisos na Braze.
Sobre cliques de bots
A Braze possui um sistema de detecção que utiliza múltiplas entradas para identificar cliques suspeitos de bots, também conhecidos como interações não humanas (NHI). Cliques de bots podem distorcer suas métricas de engajamento de e-mail ao inflar artificialmente as taxas de cliques. Essa abordagem permite diferenciar entre interações humanas genuínas e atividade suspeita de bots, mantendo a integridade das métricas e dos insights de engajamento de cliques.
Métricas afetadas por cliques de bots
A filtragem de bots bloqueia ativamente cliques automatizados suspeitos para melhorar a precisão das suas métricas de engajamento. No entanto, scanners e bots evoluem continuamente ao longo do tempo, então a Braze não pode garantir a remoção de todas as interações não humanas.
As seguintes métricas da Braze podem ser afetadas por cliques de bots:
- Taxa de cliques total
- Taxa de cliques únicos
- Taxa de clique por abertura
- Taxa de conversão (se “Cliques na campanha” for selecionado como evento de conversão)
- Mapa de calor
- Determinados filtros de Segment
Quando a filtragem de bots está ativada, cliques suspeitos de bots são excluídos dos dados de cliques. Os seguintes recursos do Braze Intelligence podem refletir volumes menores relacionados a cliques como resultado:
- Canal inteligente
- Intelligent Timing
- Etapa de experimento
- Jornada vencedora
- Taxa de abertura real estimada
Otimizar com BrazeAITM também pode refletir volumes menores relacionados a cliques quando você otimiza para um objetivo baseado em cliques.
Cancelamentos de inscrição provenientes de cliques suspeitos de bots não serão afetados. A Braze continuará processando todas as solicitações de cancelamento de inscrição normalmente. Quer blocking unsubscribes from suspected bot clicks? Considere deixar um feedback de produto.
Filtros de segmentação afetados pela filtragem de bots
Os seguintes filtros de segmentação podem ser afetados pela filtragem de bots para mensagens de e-mail:
- Clicked/Opened Campaign or Canvas With Tag
- Clicked/Opened Step
- Clicked Alias in Campaign
- Clicked Alias in Canvas Step
- Clicked Alias in Any Campaign or Canvas Step
- Last Engaged with Message
- Intelligent Channel
Ativando a filtragem de bots
Acesse Configurações > Preferências de e-mail. Em seguida, selecione Remover cliques de bots. Essa configuração é aplicada no nível do espaço de trabalho.
Quaisquer cliques suspeitos de bots serão removidos somente após a configuração ser ativada e não se aplicam retroativamente às métricas do seu espaço de trabalho.
Se você ativar essa configuração e depois desativá-la, a Braze não poderá restaurar nenhuma atividade de bots anteriormente removida na sua análise de dados.
Campos nos eventos de clique de e-mail para Currents e Snowflake
A Braze enviará os campos is_suspected_bot_click e suspected_bot_click_reason no Currents e no Snowflake para um evento de clique de e-mail.
| Campo | Tipo de dados | Descrição |
is_suspected_bot_click |
Boolean | Indica que este é um clique suspeito de bot. Esse campo enviará valores nulos até que você ative a configuração de espaço de trabalho Remover cliques de bots. Essa abordagem permite que você entenda programaticamente quando a filtragem de cliques suspeitos de bots começou no seu espaço de trabalho, para que possa comparar com precisão os dados no Currents e no Snowflake. |
suspected_bot_click_reason |
Array | Indica o motivo pelo qual este é um clique suspeito de bot. Esse campo será preenchido com valores, como user_agent e ip_address, mesmo que a configuração de espaço de trabalho de filtragem de bots esteja desativada. Esse campo pode fornecer insights sobre o impacto potencial de ativar essa configuração, comparando o número de cliques provenientes de cliques suspeitos de bots com interações humanas. |
Perguntas frequentes
Como a filtragem de bots afetará o desempenho da minha campanha?
Isso não afetará as métricas de nenhuma campanha anterior já enviada. Quando a filtragem de bots estiver ativada no seu espaço de trabalho, a Braze começará a filtrar cliques suspeitos de bots de todos os cliques. Você pode notar uma queda nas taxas de cliques, mas a taxa de cliques será uma representação mais precisa do engajamento dos seus usuários com suas mensagens de e-mail.
A filtragem de bots impedirá que bots que clicam no link de cancelamento de inscrição da Braze cancelem a inscrição?
Não. Todas as solicitações de cancelamento de inscrição continuarão sendo processadas.
As aberturas por máquina são consideradas na filtragem de cliques de bots?
Não.