よくある質問

この記事では、インテリジェンス・スイートに関するよくある質問に対する回答を提供する。

インテリジェントセレクション

インテリジェント・セレクションと併用した場合、なぜ24時間以内の再資格取得ができないのか？

インテリジェント・セレクションのキャンペーンでは、あまりに短い期間での再選考は認めていない。24時間のギャップを設けることで、アルゴリズムが統計的に有効なデータセットを確実に使えるようにする。

通常、再入会資格のあるキャンペーンでは、ユーザーは以前に受け取ったのと同じバリアントを再度入力することになる。インテリジェントセレクションでは、この機能のための最適配分という側面からバリアント配分がシフトしているため、Brazeはユーザーが同じキャンペーンバリアントを受け取ることを保証できない。インテリジェント・セレクションがバリアントのパフォーマンスを再調査する前に、ユーザーに再入力を許可した場合、再入力したユーザーによってデータが歪む可能性がある。

例えば、あるキャンペーンが以下のようなバリアントを使用している場合だ：

• バリアントA：20%
• バリアントB：20%
• コントロールする：60%

そうすると、第2ラウンドのバリアント分布は次のようになる：

• バリアントA：15%
• バリアントB：25%
• コントロールする：60%

キャンペーンの初期段階で、インテリジェントセレクションのバリアントが同じ送信数を表示するのはなぜか？

インテリジェントセレクションは、キャンペーンコンバージョンの現在のステータスに基づいて、送信するバリアントを割り当てる。最終的なバリアントの割り当ては、バリアント間で均等にセンドが送られるトレーニング期間の後にのみ決定される。キャンペーンの初期段階でインテリジェントセレクションを均等に送信したくない場合は、従来のA/Bテストに固定バリアントを使用する。

インテリジェント・セレクションは、明確な勝者を選ぶことなく最適化をやめてしまうのだろうか？

インテリジェント・セレクションは、実験を続けてもコンバージョン率が現在の1％以上改善されないと95％確信した時点で、最適化を中止する。

キャンバスやキャンペーンでインテリジェントセレクションを有効にできない（グレーアウトしている）のはなぜか？

以下の場合、インテリジェントセレクションは利用できない：

• キャンペーンまたはキャンバスにコンバージョンイベントを追加していない
• 単一送信キャンペーンを作成している
• 24時間未満のウィンドウでリレジビリティを有効にしている
• あなたのキャンバスは単一のバリアントで構成され、バリアントやコントロールグループは追加されない。
• あなたのキャンバスは、バリアントが加えられていない単一のコントロールグループで構成されている。

インテリジェントタイミング

インテリジェント・タイミングは、ユーザーがコンバージョンする可能性が最も高いタイミングを予測するのか、それともユーザーが開いたりクリックしたりする可能性が最も高いタイミングだけを予測するのか？

インテリジェント・タイミングは、ユーザーが開いたりクリックしたりしそうなタイミングを予測する。

最も人気のあるアプリの時間はどのように決まるのか？

最も人気のあるアプリの時間は、ワークスペースの平均セッション開始時間（現地時間）によって決定される。この指標は、ダッシュボードでキャンペーンの時間をプレビューする際に確認することができ、赤色で表示される。

インテリジェント・タイミングはマシンのオープンを考慮しているか？

そう、マシンのオープンはインテリジェント・タイミングによってフィルタリングされるため、出力には影響しない。

インテリジェント・タイミングを可能な限りうまく機能させるには？

インテリジェント・タイミングは、各ユーザーがどのようなタイミングでメッセージを受信したかに関わらず、各ユーザーのメッセージのエンゲージメント履歴を使用する。インテリジェント・タイミングを使用する前に、1日の異なる時間帯にユーザーにメッセージを送信していることを確認する。そうすることで、各ユーザーにとってベストなタイミングを “サンプリング “することができる。異なる時間帯のサンプリングが不十分だと、インテリジェント・タイミングはユーザーにとって最適でない送信時間を選ぶことになる。

インテリジェント・タイミング・キャンペーンをすべてのタイムゾーンのすべてのユーザーにうまく配信するには、どのくらい前にキャンペーンを開始すべきか？

Brazeは、世界初のタイムゾーンのひとつであるサモア時間の真夜中に最適な時刻を計算する。1日では約48時間に及ぶ。例えば、最適時刻が午前12時1分で、オーストラリアに住んでいる人は、すでに最適時刻を過ぎており、その人に送るには「遅すぎる」。このような理由から、あなたのアプリを利用する世界中のすべての人に確実にアプリを届けるためには、48時間前にスケジュールを立てる必要がある。

なぜ私のインテリジェント・タイミング・キャンペーンはほとんど送信されないのか？

ブレイズでは、適切な推定を行うために基準点数のデータが必要だ。十分なセッションデータがない場合、または対象となるユーザーのメールのクリック数や開封数がほとんどない場合（新規ユーザーなど）、Intelligent Timingは、その曜日のワークスペースの最も人気のある時間帯をデフォルトにすることがある。ワークスペースに関する十分な情報がない場合は、デフォルトの午後5時に戻る。特定のフォールバック時間を設定することもできる。

Intelligent Timingキャンペーンが予定日を過ぎて送信されるのはなぜか？

インテリジェント・タイミング・キャンペーンは、A/Bテストを活用しているため、予定日を過ぎて送信されているかもしれない。A/Bテストを使用したキャンペーンでは、A/Bテスト終了後に自動的にWinning Variantを送信することができ、キャンペーン送信の期間が長くなる。デフォルトでは、Intelligent Timingキャンペーンは、翌日の残りのユーザーにWinning Variantを送信するようにスケジュールされるが、この送信日を変更することができる。

インテリジェント・タイミング・キャンペーンを実施している場合は、A/Bテストが終了するまでの時間を多めにとり、ウィニング・バリアントを1日後ではなく2日後に送信するようスケジュールすることをお勧めする。

Brazeは、セグメントとオーディエンスフィルターの適格性基準をいつチェックするのか？

Brazeはキャンペーン開始時に2つのチェックを行う：

1. 最初のタイムゾーンが特定されるとすぐに、ユーザーキュー処理を開始する。
2. 予定時刻に、ユーザーがまだキャンペーンを受け取る資格があるかどうかを確認する。

他のキャンペーンの送信をフィルタリングするキャンペーンを作成する場合は注意が必要だ。例えば、同じ日に異なる時間帯に2つのキャンペーンを配信し、1つ目のキャンペーンを受信したユーザーにのみ2つ目のキャンペーンの受信を許可するフィルターを追加した場合、ユーザーは2つ目のキャンペーンを受信しない。というのも、キャンペーンが最初に作られ、セグメントが形成された時点では、誰も対象者ではなかったからだ。

インテリジェント・タイミング・キャンペーンでクワイエット・アワーを使用できるか？

キャンペーンやキャンバスで、インテリジェント・タイミングとクワイエット・アワーを両方使うのは逆効果なのでお勧めしない。クワイエットアワーはユーザーの行動に関するトップダウンの仮定に基づいているのに対し、インテリジェントタイミングはユーザーの活動に基づいている。

インテリジェント・タイミングとレート制限は使えるか？

Brazeでは、インテリジェント・タイミングとレート制限の使用は推奨していない。

IPウォーミング中にインテリジェント・タイミングを使用できるか？

Brazeは、ユーザーが初めてIPウォーミングを行う際に、インテリジェント・タイミングを使用することを推奨していない。これは、インテリジェント・タイミングがキャンペーン・セグメントを2回評価したことが原因である。キャンペーンが最初に構築されたときに1回、そしてユーザーに送信する前に2回目を行い、彼らがまだそのセグメントにいるべきかを確認する。

このため、セグメントがずれたり変更されたりすることがあり、2回目の評価でセグメントから外れてしまうユーザーが出てくることがよくある。これらのユーザーは入れ替わらないため、最大ユーザー数にどれだけ近づけることができるかに影響する。