AIによるコンテンツQA

メッセージコンポーザーから直接AIを使ってメッセージコンテンツの品質保証を行う方法を学ぶ。

AIによるコンテンツQAは、GPTとOpenAIの機能を使用して、メッセージのコンテンツのチェックを行い、スペルミス、文法の問題、不適切なトーン、不快な言葉遣いなど、効果的でない要素を特定することで、品質基準を満たしていることを確認する。キャンペーンやキャンバスでプッシュ、SMS、アプリ内メッセージを作成する際、Testタブからこの機能にアクセスできる。

主な機能

AIによるコンテンツQAは、メッセージ・コンテンツの品質を高めるために、以下の主要な機能を提供する：

• スペルと文法をチェックする：メッセージのスペルや文法の間違いを自動的にチェックする。コンテンツの全体的な正確性を向上させるために、修正を提案し、推奨事項を提示する。
• トーン分析だ：メッセージのトーンを評価し、潜在的な問題を特定する。これは、意図したトーンと望ましいコミュニケーション・スタイルが一致していることを確認し、誤解や意図しない不快感を避けるのに役立つ。
• 攻撃的な言葉の検出：メッセージをスキャンし、攻撃的または不適切な表現がないか確認する。
• 事故内容チェック：意図せずに追加された可能性のあるコード、マークアップ言語、テストメッセージの包含を検出する。

AIでコンテンツQAにアクセスする

コンテンツ・チェッカーにアクセスするには、以下の手順に従う：

1. プッシュまたはSMSメッセージを作成した後、Testタブに移動する。
2. AIによるコンテンツQAセクションを探す。
3. Test Contentをクリックする。

言語サポート

GPTは複数の言語を理解することができるが、OpenAIは公式にはサポートしていない。Brazeは、メッセージの内容がOpenAIに送信されるときに、コピーの言語やロケールに関する追加情報を渡さないので、その判断はGPTに任されている。

結果は書く言語によって異なるかもしれない。

効果的な使い方のヒント

AIによるコンテンツQA機能を最大限に活用するために、以下のヒントを考えてみよう：

• メッセージを校正する：コンテンツチェッカーはエラーの特定に役立つが、それでもコンテンツの校正は手作業で行うことが不可欠だ。AIが生成した提案は有用なガイドとして頼りにするが、正確さを期すために自分の判断を用いること。
• トーン分析を理解する：トーン分析結果は主観的で、AIモデルの理解に基づいている。これらは有益な洞察を与えてくれるが、あなたの意図するトーンと会話の文脈を考慮し、適切な調整を行うこと。
• 攻撃的な言葉遣いのフラグをダブルチェックする：攻撃的な言葉の検出はロバストであるように設計されているが、時折、偽陽性のフラグが立つことがある。フラグが立った箇所を注意深く見直し、必要に応じて適切な変更を加える。

データはどのように使用されて、OpenAI に送信されるのですか?

メッセージの内容を確認するために、BrazeはOpenAIのAPI Platformに送信する。BrazeからOpenAIに送信されるクエリはすべて匿名化される。つまり、OpenAIは、ユーザーが提供するメッセージコンテンツに一意に特定できる情報が含まれていない限り、クエリが誰から送信されたかを特定することはできない。OpenAI の API プラットフォームコミットメントに詳述されているように、Braze 経由で OpenAI の API に送信されたデータは、モデルのトレーニングや改善には使用されず、30日後に削除されます。お客様に関連する OpenAI のポリシーを必ず遵守してください。これには、OpenAI の使用ポリシーや共有および公開ポリシーが含まれる場合があります。Braze は AI が生成したコンテンツに関していかなる種類の保証も行いません。