ユーザーリターゲティング

Brazeは、ユーザーの購読状態の変更や受信キーワードに基づく自動応答の送信に加えて、ユーザープロファイルにインタラクションを記録し、メッセージのフィルタリングやトリガーに活用できるようにします。

これらのフィルターとトリガーにより、SMS、MMS、RCSキャンペーンを送信されたユーザーや応答したユーザーに基づいてアクションをフィルタリングしたり、短縮URLをクリックしたユーザーにさらにエンゲージしたりすることができます。

ヒント

カスタムキーワードの詳細や、これらのリターゲティングオプションを活用するための双方向メッセージングの設定方法については、カスタムキーワードの記事をご覧ください。

リターゲティングオプション

注

ユーザーリターゲティングでオーディエンスを構築する際、ユーザーの設定に基づいて特定のユーザーを含めたり除外したりすることや、CUPの「販売または共有の拒否」権利などのプライバシー法に準拠することが必要になる場合があります。マーケターは、キャンバスやキャンペーンのエントリ条件内で、ユーザーの適格性に関する適切なフィルターを実装する必要があります。

SMS、MMS、RCSでユーザーをフィルタリングする

ユーザーは、最後にSMS、MMS、またはRCSを受信した日時や、特定のキャンペーンからSMS、MMS、またはRCSを受信したかどうかでフィルタリングできます。フィルターは、キャンペーンビルダーのターゲットオーディエンスステップで設定できます。

注

メッセージが配信、開封、またはクリックされると、Brazeはインタラクションを記録したプロファイルと同じ電話番号を共有するすべてのプロファイルのデータを更新します。そのため、メッセージを受信、開封、またはクリックした人と電話番号を共有しているユーザーは、元のキャンペーンの対象でなかったり直接送信されていなくても、このフィルターに一致する場合があります。

最後にSMS/MMS/RCSを受信した日時でフィルタリング

SMS/MMS/RCSキャンペーンからの受信メッセージでフィルタリング

特定のキャンペーンからメッセージを受信したユーザーをフィルタリングします。このフィルターでは、キャンペーンからメッセージを受信していないユーザーを除外するオプションもあります。

ユーザーがSMS、MMS、またはRCSを受信した際にメッセージをトリガーする

特定のキャンペーンからSMS、MMS、またはRCSメッセージを受信した際にメッセージをトリガーするには、アクションベースのキャンペーンのトリガーアクションとしてキャンペーンとのインタラクションを選択します。次に、SMSを受信と使用するキャンペーンを選択します。

高度なトラッキングリンクでフィルタリング

高度なトラッキングリンクを使用したキャンペーンをクリックしたユーザーをリターゲティングします。 高度なトラッキングが有効化されているキャンペーンのみが、以下のドロップダウンに表示されます。

特定のSMS、MMS、またはRCSキャンペーンをクリックしたユーザーをリターゲティングする

1. クリック/開封キャンペーンフィルターを使用してセグメントを作成します。
2. 短縮SMSリンクをクリックを選択します。
3. 対象のキャンペーンを選択します。

特定のキャンバスステップをクリックしたユーザーをリターゲティングする

1. クリック/開封ステップフィルターを使用してセグメントを作成します。
2. 短縮SMSリンクをクリックを選択します。
3. 対象のキャンバスとキャンバスステップを選択します。

キーワードカテゴリー固有のリターゲティング

3つのデフォルトキーワードカテゴリー（オプトイン、オプトアウト、ヘルプ）に加えて、最大25個の独自のキーワードカテゴリーを作成し、任意のキーワードと応答を識別できます。これらのカテゴリーは、フィルタリングやリターゲティングに使用できます。グローバルキーワードカテゴリーとその設定方法の詳細については、キーワード処理を参照してください。

直近のやり取りでフィルタリング

ユーザーがSMS、MMS、またはRCSプログラムに応答した直近の日時でフィルタリングします。このフィルターは、ユーザーがいずれかのキーワードカテゴリーに該当する受信メッセージを最後に送信した日付を評価します。

キャンペーンまたはキャンバスのアトリビューションでフィルタリング

特定のSMS、MMS、またはRCSキャンペーンやキャンバスコンポーネント、キーワードカテゴリー、またはタグに返信したユーザーをフィルタリングします。

注

これらのフィルターはメッセージングインタラクションデータを使用します。停止されたキャンペーンやキャンバスの場合、そのデータはアクティブなリターゲティングフィルターで使用されていない限り、3か月後に期限切れになります。期限切れのデータは復元できます。ワークスペースの保持期間はデフォルトと異なる場合があります。

キーワードカテゴリー付きの特定キャンペーンへの返信でフィルタリング

特定タグ付きのキャンペーンまたはキャンバスへの返信でフィルタリング

特定ステップへの返信でフィルタリング

キーワードによるメッセージのトリガー

ユーザーがキーワードカテゴリーに基づいて受信メッセージを送信した場合（ユーザーがいずれかのキーワードを送信した場合）、またはその他のキーワード（ユーザーが既存のカテゴリーに該当しないキーワードを送信した場合）に基づいて、メッセージをトリガーできます。これらのトリガーは、キャンペーンビルダーの配信ステップで設定します。

受信メッセージが定義されたトリガーイベントに一致するかどうかを評価する際、評価の開始前に先頭と末尾のスペースが除去されます。

ヒント

受信SMSまたはMMSメッセージによってアクションベースのキャンバスがトリガーされた場合、次のアクションパスステップまで、任意のキャンバスステップでサポートされているSMS Liquidプロパティを参照できます。

受信キーワードカテゴリーによるトリガー

任意のキーワードによるトリガー

「Other」キーワード応答でメッセージをトリガーする場合、キーワード本文を完全一致テキストで評価できます。この一致は前述と同じルールに従います。正確な単一ワードのメッセージのみが処理されます（大文字・小文字は区別しません）。Hello Braze!というキーワードが送信された場合、以下の例に示す条件には一致しません。

キーワードのテンプレート化

受信SMSまたはMMSでキャンペーンやキャンバスコンポーネントをトリガーする場合、ユーザーが送信したテキストやメディア添付ファイルを、Liquidを使用してキャンペーンやキャンバスの本文にテンプレート化できます。これにより、ユーザーの応答にアクセスし、返信に含めたり、条件付きロジックを適用したり、Liquidで可能なあらゆる処理を行ったりできます。

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