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セグメント

Segment は、顧客データの収集、クリーンアップ、およびアクティブ化を支援する顧客データプラットフォームです。

Braze と Segment の統合により、ユーザーを追跡し、さまざまなユーザー分析プロバイダーにデータを転送できます。Segment では次の操作を行うことができます。

前提条件

必要条件 説明
Segment アカウント このパートナーシップを活用するには、Segment アカウントが必要です。
インストールされたソースと Segment ソースのライブラリ モバイルアプリ、Web サイト、バックエンドサーバーなど、Segment に送信されるデータの提供元。

適切な Source > Destination フローを設定できるようにするには、ライブラリをアプリ、サイト、サーバーにインストールしておく必要があります。

統合

BrazeとSegmentを統合するには、選択した統合タイプ(接続モード)に従って、Brazeを接続先に設定する必要がある。Brazeの新規顧客であれば、セグメントリプレイを使って過去のデータをBrazeにリレーすることができる。次に、Braze と Segment 間のスムーズなデータフローを確保するために、マッピングを設定し、統合をテストする必要があります。

ステップ1:Braze 宛先を作成する

ソースの設定が完了したら、各ソース (iOS、Android、Web など) の宛先として Braze を設定する必要があります。接続設定を使用して、BrazeとSegment間のデータフローをカスタマイズする多くのオプションがある。

ステップ2:宛先フレームワークと接続タイプを選択する

Segmentで、[Destinations] > [Braze] > [Configure Braze] > [Select your Source] > [Setup] の順に移動します。

![ソースの設定ページ。このページでは、宛先フレームワークを [Actions] または [Classic] のいずれかに設定し、接続モードを [Cloud mode] または [Device mode] のいずれかに設定します。]42

Segment のWeb ソース (Analytics.js) およびネイティブクライアントサイドライブラリは、サイドバイサイド (デバイスモード) 統合またはサーバー間 (クラウドモード) 統合のいずれかを使用して、Braze と統合できます。

選択する接続モードは、宛先が設定されているソースのタイプによって決まります。

統合 詳細
サイドバイサイド
(デバイスモード)
Segment の SDK を使用して、イベントを Braze のネイティブ呼び出し変換します。これにより、サーバー間統合よりも高度な機能にアクセスでき、Braze をより包括的に使用できるようになります。

Segmentは、すべてのBrazeメソッド(例えば、Content Cards)をサポートしているわけではない。対応するマッピングを通してマッピングされていないBrazeメソッドを使用するには、コードベースにネイティブのBrazeコードを追加してメソッドを呼び出す必要がある。
サーバー間
(クラウドモード)
SegmentからBraze REST APIエンドポイントにデータを転送する。

アプリ内メッセージ、コンテンツカード、プッシュ通知などのBraze UI機能には対応していない。また、この方法では利用できないデバイスレベルのフィールドなど、自動的に取得されるデータも存在します。

これらの機能を使いたい場合は、サイド・バイ・サイドの統合を検討しよう。

サイドバイサイドの SDK 統合

デバイスモードとも呼ばれるこの統合では、Segment の SDK とメソッドが Braze SDK にマッピングされます。これにより、Braze の SDK が提供するすべての機能 (プッシュ、アプリ内メッセージング、その他の Braze ネイティブのメソッドなど) にアクセスできるようになります。

デバイスモード接続を使用する場合、Braze SDK をネイティブに統合する場合と同様に、Braze SDK はすべてのユーザーに device_id とバックエンド識別子 braze_id を割り当てます。これにより Braze は、userId の代わりにこれらの識別子を照合することで、デバイスからの匿名アクティビティを取得できます。

Android ソースのデバイスモードの宛先として Braze を設定するには、宛先フレームワークとして [Classic] を選択し、[Save] をクリックします。

サイドバイサイドの統合を完了するには、AndroidアプリにBrazeのデスティネーション依存性を追加するためのSegmentの詳細な手順を参照する。

Androidデバイスモード統合のソースコードは、Brazeによって保守されており、新しいBraze SDKのリリースを反映して定期的に更新される。

iOS ソースのデバイスモードの宛先として Braze を設定するには、宛先フレームワークとして [Classic] を選択し、[Save] をクリックします。

サイドバイサイドの統合を完了するには、iOSアプリにBraze Segmentポッドを追加するためのSegmentの詳細な手順を参照する。

iOSデバイスモード統合のソースコードは、Brazeによって保守されており、新しいBraze SDKのリリースを反映して定期的に更新される。

Segmentの新しいBraze Web Mode (Actions)フレームワークは、BrazeをWebソースのデバイスモードデスティネーションとして設定するのに推奨される。

Setup UI で、宛先フレームワークとして [Actions] を選択し、接続モードとして [Device Mode] を選択します。

React Native Braze プラグインのソースコードは Segment によって管理されており、新しい Braze SDK リリースを反映するために定期的に更新されます。

React Native Segment ソースを Braze に接続する場合は、オペレーティングシステムごとにソースと宛先を設定する必要があります。たとえば、iOS の宛先と Android の宛先を設定します。

アプリのコードベース内で、各アプリに関連付けられたそれぞれのソース書き込みキーを使用して、デバイスタイプ別にSegment SDKを条件付きで初期化する。

デバイスからプッシュトークンが登録され、Brazeに送信されると、SDKの初期化時に使用されたアプリ識別子に関連付けられる。デバイスタイプの条件付き初期化は、Brazeに送信されるプッシュトークンが関連アプリに関連付けられていることを確認するのに役立つ。

各ソースのデバイスモードの宛先として Braze を設定するには、宛先フレームワークとして [Classic] を選択し、[Save] をクリックします。

サーバー間統合

クラウドモードとも呼ばれるこの統合は、SegmentからBrazeのREST APIにデータを転送する。Segmentの新しいBrazeクラウドモード(Actions)フレームワークを使って、どのソースにもクラウドモードのデスティネーションを設定する。

サイドバイサイド統合とは異なり、サーバー間統合では、アプリ内メッセージング、コンテンツカード、自動プッシュトークン登録といった Brazeの UI 機能がサポートされていません。また、クラウドモードでは利用できない自動取得データ(匿名ユーザーやデバイスレベルのフィールドなど)も存在する。

このデータとこれらの機能を使用したい場合は、サイド・バイ・サイド(デバイスモード)SDK統合の使用を検討すること。

Braze Cloud Mode (Actions) destination のソースコードは Segment によって管理されています。

ステップ3:設定

宛先の設定を定義します。すべての設定がすべての宛先タイプに適用されるわけではありません。

セッティング 説明
アプリ識別子 特定のアプリを参照するためのアプリ識別子。これは、Braze ダッシュボードの [設定の管理] で確認できます。
カスタムAPIエンドポイント
(SDKエンドポイント)
インスタンスに対応するBraze SDKエンドポイント(sdk.iad-01.braze.com など)
Endpoint region あなたのBrazeインスタンス(US 01、US 02、EU 01など)
Enable automatic in-app message registration アプリ内メッセージを手動で登録したい場合は、これを無効にする。
セッティング 説明
アプリ識別子 特定のアプリを参照するためのアプリ識別子。これは、Braze ダッシュボードの [設定の管理] で確認できます。
カスタムAPIエンドポイント
(SDKエンドポイント)
インスタンスに対応するBraze SDKエンドポイント(sdk.iad-01.braze.com など)
Safari website push ID Safariプッシュをサポートしている場合、Safariプッシュ証明書を作成する際にAppleに提供したWebサイトプッシュID(web で始まる、たとえば、web.com.example.domain )をこのオプションに指定する必要がある。
Braze Web SDKバージョン 使用したいBraze Web SDKのバージョン
アプリ内メッセージを自動送信する デフォルトでは、ユーザーが受信できるすべてのアプリ内メッセージは、自動的にユーザーに配信されます。アプリ内メッセージを手動で表示したい場合は、これを無効にする。
Do not load font awesome Brazeはアプリ内のメッセージアイコンにFont Awesomeを使用している。デフォルトでは、Brazeは自動的にFontAwesome CDNからFontAwesomeを読み込む。この動作を無効にするには(例えば、あなたのサイトが FontAwesome のカスタマイズ版を使用しているため)、このオプションをTRUE に設定する。これを行う場合、FontAwesomeがあなたのサイトにロードされていることを確認する責任があることに注意すること - そうでない場合、アプリ内メッセージが正しくレンダリングされない可能性がある。
HTMLアプリ内メッセージを有効にする このオプションを有効にすると、Braze ダッシュボードのユーザーが HTML アプリ内メッセージを使用できるようになります。
アプリ内のメッセージを新しいタブで開く デフォルトでは、アプリ内メッセージでクリックしたリンクは、現在のタブまたは新しいタブに読み込まれます。どちらのタブになるかは、ダッシュボードでメッセージごとに指定されています。このオプションをTRUE に設定すると、アプリ内メッセージのクリックによるすべてのリンクが新しいタブまたはウィンドウで強制的に開かれる。
アプリ内メッセージzインデックス Braze のデフォルトの z-index をオーバーライドするには、このオプションに値を指定します。
Require explicit in-app message dismissal デフォルトでは、アプリ内メッセージが表示されている場合、エスケープボタンを押すか、ページのグレーアウトした背景をクリックすると、メッセージが表示されなくなる。このオプションをtrueに設定すると、この動作を防ぎ、メッセージを解除するために明示的なボタンクリックを要求する。
トリガーアクションの最小間隔(秒 デフォルトは30です。
デフォルトでは、トリガーアクションは、前回のトリガーアクションから30秒以上が経過した場合にのみ実行されます。デフォルトを各自の値でオーバーライドするには、この設定オプションに値を指定します。ユーザーへのスパム通知を避けるため、この値を10より小さくすることは推奨しない。
サービス従業員の所在地 デフォルトでは、Webプッシュ通知のためにユーザーを登録するとき、Brazeは、Webサーバーのルートディレクトリの/service-worker.js にある必要なサービスワーカーファイルを探す。サーバー上の別のパスでサービスワーカーをホストする場合は、このオプションにファイルの絶対パスを指定します (例: /mycustompath/my-worker.js)。ここで値を設定すると、サイトでのプッシュ通知の範囲が制限されることに注意してください。たとえば上記の例では、サービスワーカーファイルは /mycustompath/ ディレクトリ内にあるため、requestPushPermissionhttp://yoursite.com/mycustompath/ で始まる Web ページからのみ呼び出すことができます。
プッシュトークンのメンテナンスを無効にする デフォルトでは、確実に配信されるようにするため、すでに Web プッシュ通知の権限が付与されているユーザーが、新しいセッションでプッシュトークンを Braze バックグラウンドと自動的に同期します。この動作を無効にするには、このオプションをFALSE に設定する。
Manage service worker externally 登録し、ライフサイクルを制御する独自のサービスワーカーがある場合、このオプションをTRUE に設定すると、Braze SDKはサービスワーカーを登録または登録解除しない。このオプションを TRUE に設定した場合、プッシュが正しく機能するためには、requestPushPermission を呼び出す前に自分自身でサービスワーカーを登録し、self.importScripts('https://js.appboycdn.com/web-sdk-develop/4.1/service-worker.js'); を使用するかまたはそのファイルのコンテンツを直接インクルードすることで、Braze のサービスワーカーコードが含まれているようにする必要があります。このオプションがTRUE の場合、serviceWorkerLocation オプションは無関係であり、無視される。
Content security nonce このオプションに値を指定すると、Braze SDK によって作成されたすべての <script> 要素と<style> 要素に nonce が追加されます。これにより Braze SDK は、Web サイトのコンテンツセキュリティポリシーを処理できるようになります。この nonce の設定に加えて、FontAwesome の読み込みを許可する必要があります。このためには、コンテンツセキュリティポリシー許可リストに use.fontawesome.com を追加するか、または doNotLoadFontAwesome オプションを使用して手動で読み込みます。
クローラーの活動を許可する デフォルトでは、Braze Web SDK はエージェント文字列に基づいて、Google などの既知のスパイダーや Web クローラーからのアクティビティを無視します。これによりデータポイントを節約でき、分析がより正確になり、またページランクが向上する可能性があります。ただし、Braze にこれらのクローラーからのアクティビティを記録させる場合には、このオプションを TRUE に設定します。
ロギングを有効にする デフォルトでロギングを有効にするには、TRUE に設定します。これにより Braze は、すべてのユーザーに対して表示される JavaScript コンソールにログを記録することに注意してください。ページを本番環境にリリースする前にこれを削除するか、setLogger で代替ロガーを指定する必要があります。
ニュースフィードのカードを新しいタブで開く(新しいタブでカードを開く) デフォルトでは、カード・オブジェクトからのリンクは現在のタブまたはウィンドウに読み込まれる。カードからのリンクを新しいタブまたはウィンドウで開くようにするには、このオプションをTRUE に設定する。

注:ニュースフィードは非推奨になります。Braze では、News Feed ツールを使用するお客様は、コンテンツカードメッセージングチャネルに移動することを推奨しています。これは、より柔軟でカスタマイズ可能で、信頼性が高いチャネルです。詳しくはマイグレーションガイドをご覧ください。
ユーザー提供のJavaScriptを許可する デフォルトでは、Braze Web SDK は、ユーザー提供の JavaScript クリックアクションを許可しません。これは、このアクションにより、Braze ダッシュボードのユーザーがサイトで JavaScript を実行できるようになるためです。Brazeダッシュボードのユーザーが悪意のないJavaScriptクリックアクションを記述することを信頼することを示すには、このプロパティをTRUE に設定する。enableHtmlInAppMessagesTRUE の場合、このオプションもTRUE に設定されます。
App version このオプションに値を指定すると、Brazeに送信されたユーザーイベントは、指定したバージョンに関連付けられ、ユーザーセグメンテーションに使用できる。
セッションタイムアウト(秒 デフォルトは30です。
デフォルトでは、セッションは30分間操作がないとタイムアウトする。デフォルトを各自の値でオーバーライドするには、この設定オプションに値を指定します。
Device property allowlist デフォルトでは、Braze SDK は DeviceProperties のすべてのデバイスプロパティを自動的に検出して収集します。この動作をオーバーライドするには、DeviceProperties の配列を指定する。いくつかのプロパティがないと一部の機能が正しく機能しないことがあるので注意してください。たとえば、ローカルタイムゾーンの配信はタイムゾーンなしでは機能しません。
ローカライゼーション デフォルトでは、SDK により生成されたユーザーに対して表示されるメッセージはすべて、ユーザーのブラウザーで設定されている言語で表示されます。その動作をオーバーライドして特定の言語を強制するには、このオプションに値を指定する。このオプションの値は ISO 639-1言語コードでなければなりません。
クッキーなし デフォルトでは、Braze SDKは少量のデータ(ユーザーID、セッションID)をクッキーに保存する。これは、Brazeがサイトの異なるサブドメイン間でユーザーとセッションを認識できるようにするためである。これで問題が発生する場合は、このオプションに TRUE を渡して Cookie の保存を無効にし、HTML 5 localStorage のみを使用してユーザーとセッションを識別します。
すべてのページを追跡する Classic Destination Web Device-Mode (メンテナンス) のみ

Segment は、この設定を Web Actions フレームワーク宛先に移行することを推奨しています。Web Actions フレームワーク宛先では、この設定をマッピングによって有効にできます

これにより、すべてのページ呼び出しが “Loaded/Viewed a Page “イベントとして Braze に送信されます。
指定されたページのみを追跡する Classic Destination Web Device-Mode (メンテナンス) のみ

Segment は、この設定を Web Actions フレームワーク宛先に移行することを推奨しています。Web Actions フレームワーク宛先では、この設定をマッピングによって有効にできます

これにより、ページ呼び出しとそれに関連付けられている名前のみが Braze に送信されます。
Log purchase when revenue is present Classic Destination Web Device-Mode (メンテナンス) のみ

Segment は、この設定を Web Actions フレームワーク宛先に移行することを推奨しています。Web Actions フレームワーク宛先では、この設定をマッピングによって有効にできます

このオプションを有効にすると、収益プロパティを持つすべてのTrackコールが購入イベントをトリガーする。
既知のユーザーのみを追跡する Classic Destination Web Device-Mode (メンテナンス) のみ

Segment は、この設定を Web Actions フレームワーク宛先に移行することを推奨しています。Web Actions フレームワーク宛先では、この設定をマッピングによって有効にできます。

有効にすると、この新しい設定により、有効なuserId が存在するまで window.appboy.initialize の呼び出しが遅延します。
セッティング 説明
アプリ識別子 特定のアプリを参照するためのアプリ識別子。これは、Braze ダッシュボードの [設定の管理] で確認できます。
REST APIキー これは、Brazeダッシュボードの「設定」>「APIキー」で確認できる。
カスタムREST APIエンドポイント インスタンスに対応するBraze RESTエンドポイント(rest.iad-01.braze.com など)。
既存ユーザーのみを更新する Classic Destination Cloud-Mode (メンテナンス) のみ

Segment は、この設定を Cloud Actions フレームワーク宛先に移行することを推奨しています。Cloud Actions フレームワーク宛先では、この設定をマッピングによって有効にできます

既存のユーザーのみを更新するかどうかを決定する。

ステップ4:メソッドをマッピングする

Brazeは、Pageメソッド、Identifyメソッド、TrackSegmentメソッドをサポートしている。これらのメソッドで使用される識別子の種類は、データがサーバー間統合 (cloud-mode) で送信されるのか、サイドバイサイド (device-mode) で送信されるのかによって異なります。Braze Web Mode Actions 宛先と Cloud Mode Actions 宛先では、Segment エイリアス呼び出しのマッピングを設定することもできます。

識別子タイプ サポートされている宛先
userId (external_id) すべて
匿名ユーザー Device mode の宛先
ユーザーエイリアス Cloud mode の宛先

Cloud Mode (Actions) 宛先にある Create Alias アクションを使用して、エイリアスのみのユーザーを作成したり、既存の external_id プロファイルにエイリアスを追加したりできます。ユーザーの識別(Identify User)アクションは、エイリアスの作成(Create Alias)アクションと並行して使用することができ、そのユーザーが使用可能になった後、エイリアスのみのユーザーをexternal_id

回避策を考案しbraze_id を使用して cloud-mode で匿名ユーザーのデータを送信することもできます。そのため、すべてのSegment APIコールにユーザーのbraze_id を手動で含める必要がある。この回避策の設定方法については、Segmentのドキュメントを参照されたい。

Braze に送信される宛先データは、Cloud Mode Actions 内でバッチ処理できます。バッチサイズの上限は75イベントであり、これらのバッチはフラッシュされる前に30秒間蓄積される。リクエストのバッチ処理はアクションごとに実行されます。たとえば、Identify Calls (属性) が1つのリクエストでバッチ処理され、Track Calls (カスタムイベント) が2番目のリクエストでバッチ処理されます。SegmentからBrazeに送信されるリクエストの数を減らすことができるため、Brazeはこの機能を有効にすることを推奨している。その結果、宛先が Braze のレート制限に達してリクエストを再試行するリスクが減少します。

[Braze Destination] > [Mappings] に移動して、アクションのバッチ処理をオンにできます。そこから、マッピングの右側にある3つのドットのアイコンをクリックし、[Edit Mapping] を選択します。Select mappingsセクションの一番下までスクロールし、Batch Data to Brazeが Yesに設定されていることを確認する。

特定する

Identifyコールは、ユーザーをその行動に結びつけ、そのユーザーに関する属性を記録することができる。

特定のセグメント特殊特性は、Brazeの標準的な属性プロファイルフィールドにマッピングされる:

Segment の特別な特性 Braze の標準属性項目
userId external_id
firstName first_name
lastName last_name
email email
birthday dob
address.country country
address.city home_city
gender gender

email_subscribepush_subscribe などのその他の予約済み Braze プロファイルフィールドを送信するには、これらのフィールドに Braze 命名規則を使用して、identify 呼び出しでこれらを特性として渡します。

サブスクリプショングループにユーザーを追加する

traits パラメータの以下のフィールドを使用して、指定されたサブスクリプショングループからユーザーをサブスクライブまたはアンサブスクライブすることもできる。

braze_subscription_groups という予約済みの Braze プロファイルフィールドを使用します。このフィールドは、オブジェクト配列に関連付けることができます。配列の各オブジェクトに2つの予約キーが含まれている必要があります。

  1. subscription_group_state:特定のサブスクリプショングループに対してユーザーが "subscribed" または"unsubscribed" のいずれであるかを示します。
  2. subscription_group_id:サブスクリプショングループの一意の ID を表す。この ID は、Braze ダッシュボードの [サブスクリプショングループ管理] で確認できます。
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analytics.identify(
  userId: "{your-user}",
  traits: [
    "braze_subscription_groups": [
      [
        "subscription_group_id": "{your-group-id}",
        "subscription_group_state": "subscribed"
      ],
      [
        "subscription_group_id", "{your-group-id}",
        "subscription_group_state": "unsubscribed"
      ]
    ]
  ]
)
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analytics.identify(
  "{your-user}",
  buildJsonObject {
    put("braze_subscription_groups", buildJsonArray {
        add(
          buildJsonObject {
            put("subscription_group_id", "{your-group-id}")
            put("subscription_group_state", "subscribed")
          }
        )
        add(
          buildJsonObject {
            put("subscription_group_id", "{your-group-id}")
            put("subscription_group_state", "unsubscribed")
          }
        )
      }
    )
  }
)
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analytics.identify(
  "{your-user}",
  {
    braze_subscription_groups: [
      {
        subscription_group_id: "{your-group-id}",
        subscription_group_state: "subscribed"
      },
      {
        subscription_group_id: "{your-group-id}",
        subscription_group_state: "unsubscribed"
      }
    ]
  }
)
カスタム属性

その他の特徴はすべてカスタム属性として記録される。

Segment での方法 Braze での方法
ユーザーIDで識別する 外部IDを設定する Segment: analytics.identify("dawei");
Braze: Braze.changeUser("dawei")
予約済み特性で識別する ユーザー属性を設定する Segment: analytics.identify({email: "[email protected]"});
Braze: Braze.getUser().setEmail("[email protected]");
カスタム特性で識別する カスタム属性を設定する Segment: analytics.identify({fav_cartoon: "Naruto"});
Braze: Braze.getUser().setCustomAttribute("fav_cartoon": "Naruto");
ユーザー ID と特性で識別する Segment:external ID と属性を設定する 先の方法を組み合わせる。

Web Mode Actions 宛先と Cloud Mode Actions 宛先では、Update User Profile Action を使用して前述のマッピングを設定できます。

Track

あなたがイベントを追跡するとき、私たちは提供された名前を使用してカスタムイベントとしてそのイベントを記録する。

トラックコールのプロパティオブジェクト内で送信されたメタデータは、関連イベントのカスタムイベントプロパティとしてBrazeに記録される。すべてのカスタムイベントプロパティデータタイプがサポートされている。

Web Mode Actions 宛先と Cloud Mode Actions 宛先では、Track Event Action を使用して前述のマッピングを設定できます。

Segment での方法 Braze での方法
追跡 カスタムイベントとして記録される Segment: analytics.track("played_game");
Braze: Braze.logCustomEvent("played_game");
プロパティを使用した追跡 イベントプロパティとして記録される Segment: analytics.track("played_game", {name: "BotW", weapon: "boomerang"});
Braze: Braze.logCustomEvent("played_game", { "name": "BotW", "weapon": "boomerang"});
製品を使用した追跡 購入イベントとして記録される。 Segment: analytics.track("Order Completed", {products: [product_id: "ab12", price: 19]});
Braze: Braze.logPurchase("ab12", 19);
注文完了

Segment の Ecommerce API で説明されている形式を使用して、Order Completed という名前のイベントを追跡すると、リストした製品が購入として記録されます。

Web Mode Actions 宛先と Cloud Mode Actions 宛先では、Track Purchase Action でデフォルトのマッピングをカスタマイズできます。

ページ

Pageコールは、ユーザーがあなたのウェブサイトのページを見るたびに、ページに関するオプションのプロパティとともに記録することができる。

このイベントタイプを、Web Mode Actions 宛先と Cloud Actions 宛先でトリガーとして使用して、カスタムイベントを Braze に記録することができます。

ステップ 5: 連携のテスト

サイドバイサイド(デバイスモード)統合を使用する場合、概要メトリクス(ライフタイムセッション、MAU、DAU、スティッキネス、デイリーセッション、MAUあたりのデイリーセッション)を使用して、BrazeがSegmentからデータを受信していることを確認できる。

カスタムイベントページまたは収益ページでデータを確認するか、またはセグメントを作成することでデータを確認できます。ダッシュボードのカスタム・イベント・ページでは、カスタム・イベントのカウントを時系列で見ることができる。サーバー間(クラウドモード)統合を使用している場合、MAUとDAU統計を含む計算式を使用することはできないことに注意。

Braze に購入データを送信する場合 (ステップ3 の「Track」タブの「Order Completed」を参照)、収益ページで特定の期間の収益や購入に関するデータ、またはアプリの総収益を確認できます。

セグメントを作成することで、カスタムイベントと属性データに基づいてユーザーをフィルタリングすることができる。

ユーザーの削除と抑制

ユーザーを削除または抑制する必要がある場合は、Segment のユーザー削除機能 Braze /users/delete エンドポイントにマッピングされていることに注意してください。これらの削除の検証には最大30日かかる可能性があることに注意してほしい。

(external_id と同様に) Braze と Segment の間で共通のユーザー識別子を選択する必要があります。Segment で削除リクエストを開始した後は、Segment ダッシュボードの削除リクエストのタブでステータスを確認できます。

Segment のリプレイ機能

Segment は、新しいテクノロジーパートナーに対してすべての履歴データを「再生」するサービスをクライアントに提供しています。関連するすべての履歴データをインポートすることを望む Braze の新しいお客様は、Segment を介してインポートできます。この機能に興味がある場合は Segment の担当者にお問い合わせください。

Segmentが当社の/users/track エンドポイントに接続し、ユーザーに代わってBrazeにユーザーデータをインポートする。

ベストプラクティス

データ超過を避けるために使用例を見直す。

Segment では、クライアントが送信できるデータエレメントの数は制限されていません。セグメントを使えば、すべてのイベントをBrazeに送ることも、どのイベントを送るかを決めることもできる。Segmentを使ってすべてのイベントを送信するのではなく、マーケティングチームや編集チームとユースケースを検討し、データオーバーを避けるためにBrazeに送信するイベントを決定することをお勧めする。

モバイルデバイスモード宛先設定のカスタムAPIエンドポイントとカスタムREST APIエンドポイントの違いを理解する。
ブレイズ用語 Segment で対応する用語
Braze SDKエンドポイント カスタムAPIエンドポイント
Braze RESTエンドポイント カスタムREST APIエンドポイント

Braze API エンドポイント (Segment では「Custom API Ednpoint」と呼ばれます) は、SDK のために Braze により設定される SDK エンドポイントです (例: sdk.iad-03.braze.com)。Braze REST API エンドポイント (Segment では「Custom REST API Endpoint」と呼ばれます) は、REST API エンドポイントです (例: https://rest.iad-03.braze.com)。

カスタムAPIエンドポイントがモバイルデバイスモードの宛先設定に正しく入力されていることを確認する。
ブレイズ用語 Segment で対応する用語
Braze SDKエンドポイント カスタムAPIエンドポイント
Braze RESTエンドポイント カスタムREST APIエンドポイント

Braze SDK のエンドポイントを正しく入力するには、適切な形式に従う必要があります。Braze SDK エンドポイントには https:// を含めないでください (例: sdk.iad-03.braze.com)。このようにしないと、Braze 統合が機能しなくなります。これは、Segment によりエンドポイントの先頭に https:// が自動的に付加され、その結果、Braze は無効なエンドポイント https://https://sdk.iad-03.braze.com で初期化されことになるためです。

データマッピングのニュアンス

データが期待通りに通過しないシナリオ:

  1. 階層化カスタム属性
    • ネストされたカスタム属性は、技術的にはSegmentを通してBrazeに送信できるが、ペイロード全体が毎回送信される。これにより、ペイロードが送信されるたびに、ネストされたオブジェクトに渡されたキーごとにデータポイントが発生する。

      ペイロードの送信時にデータポイントのサブセットのみを使用するには、Segment のカスタム宛先関数機能を使用できます。Segment プラットフォームのこの機能により、ダウンストリームの宛先へのデータの送信方法をカスタマイズできます。

2.サーバー間で匿名データを受け渡す。

  • 顧客は、Segment のサーバー間ライブラリを使用して、匿名データを他のシステムに渡すことができます。サーバー間 (cloud-mode) 統合を介して external_id を持たないユーザーを Braze に送信する方法については、「メソッドをマッピングする」セクションを参照してください。
Brazeの初期化をカスタマイズする。

Brazeのカスタマイズには、プッシュ、アプリ内メッセージ、コンテンツカード、初期化など、いくつかの方法がある。サイドバイサイド統合では、Braze の直接統合と同様に、プッシュ、アプリ内メッセージ、コンテンツカードをカスタマイズできます。

ただし Braze SDK の統合時にカスタマイズを行うこと、または初期化設定を指定することは難しく、場合によっては不可能なことがあります。これは、Segment の初期化時に Segment により Braze SDK が初期化されるためです。

Braze に差分を送信する。

ユーザー属性データを渡すときは、前回の更新以降に変更された属性の値のみを渡すようにする。こうすることで、データポイントを不必要に消費することがなくなります。クライアントサイドのソースについては、Segment のオープンソース Middleware ツール使用して統合を最適化し、Segment からの重複した identify() 呼び出しをデバウンスすることで、データポイント使用量を制限します。

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