Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insightsは、顧客の360度ビューでパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供する、エンタープライズ向けの主要な顧客データプラットフォームである。

Braze と Dynamics 365 Customer Insights の統合により、顧客セグメントを Braze にエクスポートしてキャンペーンやキャンバスで使用できるようになります。

前提条件

必要条件	説明
Dynamics 365 Customer Insights アカウント	このパートナーシップを活用するには、Dynamics 365 Customer Insights アカウントが必要です。必要なプラグインにアクセスするために Dynamics 365 Customer Insights アカウント内で接続を表示および編集するには、管理者としてアクセスする必要があります。
Braze REST API キー	すべての権限が付与されたBraze REST APIキーが必要である。 これはBrazeのダッシュボードで設定 > APIキーから作成できます。

統合

ステップ1:Brazeの接続を設定する

Customer Insights で [Admin] > [Connections] に移動します。次に、[Add connections] を選択し、[Braze] を選択して接続を設定します。

1. 表示名]フィールドで、接続にわかりやすい名前を付ける。
2. この接続を使用できる人を選択する。このフィールドを空白にすると、デフォルトはAdministratorsになる。詳細については、共同作成者がエクスポートに接続を使用できるようにするを参照してください。
3. サインインを続けるには、Braze APIキーを入力する。
4. [I agree] を選択して、データとプライバシーの遵守を確認します。
5. [Connect] を選択して、Braze への接続を初期化します。
6. [Add yourself as export user] を選択し、Customer Insights の認証情報を入力します。
7. [Save] を選択して接続を完了します。

ステップ2:エクスポートを設定する

このタイプの接続にアクセスできる場合は、このエクスポートを設定できる。詳細については、「輸出の概要」を参照のこと。

1. Customer Insights で [Data] > [Exports] に移動します。新しいエクスポートを作成するには、[Add destination] を選択します。
2. Connection for exportフィールドで、Brazeセクションの接続を選択する。このセクション名が表示されない場合は、このタイプの接続はない。
3. RESTエンドポイントを次の形式でホスト名フィールドに入力する：rest.iad-03.braze.com.
4. Data matchingセクションのEmailフィールドで、顧客のEメールアドレスを表すフィールドを選択する。次に、Customer IDフィールドで、顧客のBraze IDを表すフィールドを選択する。また、データを照合するための追加のオプションフィールドを選択することもできます。
5. 最後に [Save] を選択します。

エクスポートを保存しても、すぐにエクスポートが実行されるわけではない。このエクスポートは、スケジュールされた更新ごとに実行される。オンデマンドでデータをエクスポートすることもできます。

この統合を使う

Braze に正常にエクスポートされたセグメントは、Dynamics 365 Customer Insights にあるセグメントと同名のユーザープロファイルのカスタム属性として確認できます。

これらのユーザーのセグメントを作成するには、Brazeの「セグメント」に移動し、新しいセグメントを作成し、フィルターとして「カスタム属性」を選択する。ここから、Dynamics 365のカスタム属性を選択できる。セグメントを作成した後、キャンペーンまたはキャンバスを作成する際に、オーディエンスフィルターとして選択することができる。