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Filtrage des clics de bots SMS et RCS

Le filtrage des clics de bots SMS et RCS améliore l’analytique des Campaigns et les workflows en excluant les clics suspectés d’être générés par des bots. Un « clic de bot » désigne les clics automatisés sur les liens raccourcis dans les messages SMS et RCS, tels que ceux provenant de robots d’indexation web, des aperçus de liens Android et iOS, ou de logiciels de sécurité CPaaS. Cette fonctionnalité facilite un reporting précis, une segmentation fiable et une orchestration efficace pour engager les vrais utilisateurs.

Pour le filtrage des clics de bots dans les campagnes e-mail, consultez Filtrage des bots pour les e-mails.

Fonctionnement

Braze dispose d’un système de détection propriétaire qui utilise plusieurs signaux pour identifier les clics suspects provenant de bots, également appelés interactions non humaines (NHI). Les clics de bots peuvent gonfler les taux de clics, faussant ainsi les indicateurs d’engagement. En les filtrant, Braze facilite la collecte de données fiables pour la prise de décision.

Notre système analyse les agents utilisateurs associés aux robots d’indexation web, aux aperçus de liens Android et iOS, ou aux logiciels de sécurité CPaaS. Voici quelques exemples d’agents utilisateurs filtrés : GoogleBot, GoogleMessages/20, python-requests/2.32.3 et Barracuda Sentinel (EE).

Indicateurs et workflows concernés

Les indicateurs et workflows Braze suivants sont impactés par les clics de bots :

Total des clics : Les analyses de Campaign et les analyses de Canvas excluent les clics de bots, ne reflétant que les interactions humaines.
Filtres de segmentation : Les filtres de Segment faisant référence aux interactions de liens SMS excluent les clics de bots pour un reciblage plus précis dans les Campaigns et les Canvas.
Orchestration : Les clics de bots sont filtrés des déclencheurs basés sur les actions et des étapes de parcours d’action Canvas qui font référence aux interactions de liens SMS, permettant aux déclencheurs de refléter le comportement humain.
Braze Intelligence :
- Optimiser avec BrazeAI^TM : Exclut les clics de bots lors de l’optimisation de la sélection des variantes.
- Canal intelligent : Exclut les clics de bots lorsque le SMS ou le RCS est sélectionné pour une sélection de canal précise.
- Étapes d’expérience : Exclut les clics de bots pour des résultats d’expérience fiables.
- Exports de données Currents : Inclut les champs is_suspected_bot_click et suspected_bot_click_reason pour aider à analyser les clics humains par rapport aux clics de bots. Ces champs sont disponibles dans Currents, Snowflake Data Sharing et Query Builder.

Les désabonnements provenant de clics de bots suspectés ne sont pas affectés. Braze traite toutes les demandes de désabonnement comme d’habitude. Vous souhaitez blocking unsubscribes from suspected bot clicks ? N’hésitez pas à laisser un retour produit.

Champs Currents dans les événements de clic SMS

Braze inclut les champs Currents suivants pour les événements de clic SMS :

Champ	Type de données	Description
`is_suspected_bot_click`	Booléen	Indique si le clic est un clic de bot suspecté. Pour les clics sur les liens courts SMS et RCS, Braze évalue la détection de bots à chaque clic et renseigne ce champ avec `true` ou `false`.
`suspected_bot_click_reason`	Chaîne de caractères, Tableau	Indique la raison d’un clic de bot suspecté (par exemple `user_agent`). Ce champ est renseigné lorsque la détection de bots s’exécute pour les clics sur les liens courts SMS et RCS.

Modèle du Query Builder

Pour vous aider à analyser vos données, vous pouvez utiliser le modèle mobile prédéfini SMS click events by bots dans le Query Builder.

Questions fréquentes

Comment le filtrage des clics de bots affecte-t-il les performances des campagnes ?

Le filtrage des clics de bots s’exécute automatiquement pour les clics sur les liens raccourcis SMS et RCS. Les taux de clics du tableau de bord excluent les clics suspectés d’être générés par des bots, de sorte que les taux rapportés reflètent les interactions humaines plutôt que les aperçus de liens automatisés ou le trafic des robots d’indexation.

Le filtrage des clics de bots empêche-t-il les bots de cliquer sur les liens de désabonnement ?

Non. Toutes les demandes de désabonnement sont traitées normalement.

Les aperçus de liens sont-ils inclus dans le filtrage des clics de bots ?

Oui. Les aperçus de liens (tels que les aperçus de liens Android et iOS) sont signalés comme des clics de bots et filtrés.

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