Formulaire de capture d’e-mail

Les messages de capture d’e-mail vous permettent d’inviter les utilisateurs de votre site à soumettre leur adresse e-mail. Braze ajoute l’adresse à leur profil utilisateur pour l’utiliser dans toutes vos campagnes de communication.

Ce type de message est disponible dans l’éditeur traditionnel.

Si vous collectez les adresses e-mail via un formulaire personnalisé plutôt que ce type de message in-app, puis définissez l’appartenance au groupe d’abonnement via la REST API, vérifiez si un profil existe déjà avant de créer un utilisateur. Consultez les bonnes pratiques de collecte.

Fonctionnement

Lorsqu’un utilisateur final saisit son adresse e-mail dans ce formulaire, Braze ajoute l’adresse e-mail à son profil utilisateur.

• Pour les utilisateurs anonymes qui ne possèdent pas encore de compte, l’adresse e-mail est stockée sur le profil utilisateur anonyme lié à l’appareil de l’utilisateur.
• Si une adresse e-mail existe déjà sur le profil utilisateur, l’adresse e-mail nouvellement saisie remplace l’adresse e-mail existante.
• Si l’utilisateur connu possède une adresse e-mail signalée comme ayant subi un échec d’envoi définitif, Braze vérifie si l’adresse e-mail nouvellement saisie diffère de l’adresse enregistrée sur son profil Braze. Si l’adresse e-mail fournie est différente, Braze met à jour l’adresse e-mail et supprime le statut d’échec d’envoi définitif.
• Si un utilisateur saisit une adresse e-mail invalide, il voit le message d’erreur : « Please enter a valid email. »
  • Adresses e-mail invalides :
    • example
    • example@
    • @gmail.com
    • example@gmail
  • Adresses e-mail valides :
    • [email protected]
    • [email protected] (avec une faute de frappe)
  • Pour plus d’informations sur la validation des e-mails dans Braze, consultez Directives techniques et notes relatives aux e-mails.

Étape 1 : Créer une campagne de message in-app

Pour accéder à cette option, vous devez créer une campagne de message in-app. Ensuite, en fonction de votre cas d’usage, définissez Send To sur Web Browsers, Mobile Apps ou Both Mobile Apps & Web Browsers, puis sélectionnez Email Capture Form comme Message Type.

Remarque

Vous ciblez des utilisateurs web ?
Pour activer les messages in-app HTML via le SDK Web, vous devez fournir l’option d’initialisation allowUserSuppliedJavascript à Braze, par exemple braze.initialize('YOUR-API_KEY', {allowUserSuppliedJavascript: true}). Ceci est requis pour des raisons de sécurité, car les messages in-app HTML peuvent exécuter du JavaScript. Un responsable du site doit donc les activer.

Étape 2 : Personnaliser le formulaire

Ensuite, personnalisez votre formulaire selon vos besoins. Vous pouvez personnaliser les éléments suivants pour votre formulaire de capture d’e-mail :

• Texte de l’en-tête, du corps et du bouton d’envoi
• Une image facultative
• Un lien facultatif vers les « Conditions d’utilisation »
• Différentes couleurs pour le texte de l’en-tête et du corps, les boutons et l’arrière-plan
• Paires clé-valeur
• Style du texte de l’en-tête et du corps, des boutons, de la couleur de bordure des boutons, de l’arrière-plan et de la superposition
• Bouton d’envoi
  • Notez que le bouton d’envoi n’apparaît qu’après la saisie d’une adresse e-mail valide par l’utilisateur. Cela vous aide à collecter des adresses e-mail complètes.

Si vous avez besoin de personnalisations supplémentaires, choisissez Custom Code comme Type de message. Utilisez ce modèle de fenêtre modale de capture d’e-mail du dépôt GitHub Braze Templates comme code de départ.

Étape 3 : Définir votre audience d’entrée

Si vous utilisez un message in-app pour capturer les e-mails des utilisateurs, vous pouvez limiter l’audience aux utilisateurs qui n’ont pas encore fourni cette information.

• Pour cibler les utilisateurs sans adresse e-mail : Utilisez le filtre Email Available avec la valeur false. Le formulaire n’apparaîtra ainsi qu’aux utilisateurs qui n’ont pas d’e-mail enregistré, ce qui vous évite d’afficher des invites redondantes pour les utilisateurs déjà connus.
• Pour cibler les utilisateurs anonymes sans ID externe : Utilisez le filtre External User ID is blank. Cela est utile lorsque vous souhaitez identifier les utilisateurs qui ne se sont pas encore authentifiés ou inscrits.

Vous pouvez également combiner les deux filtres avec une logique AND, si vous le souhaitez. Le formulaire n’apparaîtra alors qu’aux utilisateurs auxquels il manque à la fois une adresse e-mail et un ID externe — idéal pour capturer de nouveaux prospects ou inciter à la création de compte.

Étape 4 : Cibler les utilisateurs ayant rempli le formulaire (facultatif)

Après avoir lancé le formulaire de capture d’e-mail et collecté les adresses e-mail de vos utilisateurs, vous pouvez cibler les utilisateurs ayant rempli le formulaire.

1. Dans n’importe quel filtre de Segment dans Braze, sélectionnez le filtre Clicked/Opened Campaign.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez clicked in-app message button 1.
3. Sélectionnez votre Campaign de formulaire de capture d’e-mail.