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Adobe

Créée sur Adobe Experience Platform, la plateforme de données client en temps réel d’Adobe rassemble des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise pour créer des profils clients. Ces profils peuvent ensuite être utilisés pour offrir des expériences personnalisées sur tous les canaux et appareils en temps réel.

L’intégration Braze et Adobe CDP connecte et mappe les données Adobe de votre marque (attributs personnalisés et segments) à Braze en temps réel. Vous pouvez ensuite agir sur ces données, en proposant des expériences personnalisées et ciblées à vos utilisateurs. Avec Adobe, l’intégration est intuitive. Il suffit de prendre n’importe quelle identité Adobe, de la mapper à un ID externe Braze et de l’envoyer à la plateforme Braze. Toutes les données envoyées seront accessibles dans Braze grâce à un nouvel attribut AdobeExperiencePlatformSegments.

Important

L’intégration d’Adobe Experience Platform ne prend actuellement pas en charge l’appartenance dynamique aux audiences. Cela signifie qu’elle ne peut qu’ajouter des valeurs aux profils utilisateurs, et non les supprimer.

Conditions préalables

Condition	Description
Compte Adobe	Un compte Adobe est nécessaire pour bénéficier de ce partenariat.
Clé API REST de Braze	Une clé API REST de Braze avec les autorisations `users.track`. Celle-ci peut être créée dans le tableau de bord de Braze à partir de Paramètres > Clés API.
Instance de Braze	Votre instance Braze peut être obtenue auprès de votre gestionnaire d’onboarding Braze ou sur la page d’aperçu de l’API.
Endpoint REST de Braze	L’URL de votre endpoint REST. Votre endpoint dépendra de l’URL de Braze pour votre instance.

Important

L’envoi d’attributs personnalisés supplémentaires augmentera votre consommation de points de données. Nous vous conseillons de vous adresser à votre gestionnaire du succès des clients pour mieux comprendre cette augmentation potentielle des points de données.

Intégration

Étape 1 : Configurer la destination Braze

Dans la page Settings d’Adobe, sélectionnez Destinations sous Collections. À partir de là, localisez la tuile Braze et sélectionnez Configure.

Catalogue des destinations Adobe avec la tuile de destination Braze et l'action Configure.

Remarque

Si une connexion avec Braze existe déjà, vous verrez un bouton Activate sur la carte de destination. Pour plus d’informations sur la différence entre activer et configurer, reportez-vous à la section du catalogue de la documentation de l’espace de travail de destination Adobe.

Étape 2 : Fournir un jeton Braze

À l’étape Account, indiquez votre clé API Braze et sélectionnez Connect to destination.

Étape du compte de destination Adobe Braze avec la saisie de la clé API et l'action de connexion.

Étape 3 : Authentification

Ensuite, à l’étape Authentication, saisissez vos données de connexion à Braze :

Name : saisissez le nom sous lequel vous souhaitez reconnaître cette destination à l’avenir.
Destination : saisissez une description qui vous aidera à identifier cette destination.
Endpoint instance : saisissez votre instance d’endpoint Braze.
Marketing use case : les cas d’usage marketing indiquent l’intention pour laquelle les données seront exportées vers la destination. Vous pouvez choisir parmi les cas d’usage marketing définis par Adobe ou créer votre propre cas d’usage marketing. Pour en savoir plus sur les cas d’usage marketing d’Adobe, consultez la page Gouvernance des données dans Adobe Experience Platform.

Étape d'authentification de la destination Adobe avec les champs nom, destination et endpoint.

Étape 4 : Créer une destination

Sélectionnez Create destination. Votre destination a été créée. Vous pouvez sélectionner Save & Exit pour activer les segments ultérieurement ou Next pour poursuivre le flux de travail et sélectionner les segments à activer.

Étape 5 : Activer les segments

Activez les données figurant dans la plateforme de données client en temps réel d’Adobe en mappant les segments vers la destination Braze.

La liste suivante met en évidence les étapes générales nécessaires à l’activation d’un segment. Pour obtenir des informations détaillées sur les segments Adobe et le processus d’activation des segments, consultez le site Adobe.

Sélectionnez et activez la destination Braze.
Sélectionnez les segments applicables.
Configurez la planification et les noms de fichiers pour chaque segment que vous exportez.
Sélectionnez les attributs à envoyer à Braze.
Examinez et vérifiez l’activation.

Étape 6 : Mappage des champs

Pour envoyer correctement vos données d’audience d’Adobe Experience Platform vers Braze, vous devez effectuer l’étape de mappage des champs. Le mappage crée un lien entre les champs du modèle de données Adobe Experience et les champs correspondants de la plateforme Braze.

À l’étape du mappage, sélectionnez Add new mapping.
Dans la section du champ source, sélectionnez le bouton fléché à côté du champ vide pour ouvrir la fenêtre de sélection du champ source.
Dans la fenêtre, sélectionnez les attributs Adobe à mapper à vos attributs Braze.

Sélectionnez ensuite l’espace de noms de l’identité. Cette option permet de mapper un espace de noms d’identité de la plateforme à un espace de noms de Braze.

Choisissez vos champs source, puis sélectionnez Select.
Dans la section du champ cible, sélectionnez l’icône de mappage à côté du champ.
Dans la fenêtre de sélection du champ cible, vous pouvez choisir entre trois catégories de champs cibles :

• Select identity namespace : utilisez cette option pour mapper les espaces de noms d’identité de la plateforme aux espaces de noms d’identité de Braze.
• Select custom attributes : utilisez cette option pour mapper les attributs Adobe XDM aux attributs Braze personnalisés que vous avez définis dans votre compte Braze.

Vous pouvez également utiliser cette option pour renommer des attributs XDM existants dans Braze. Par exemple, le mappage d’un attribut XDM lastname à un attribut personnalisé Last_Name dans Braze créera l’attribut Last_Name dans Braze s’il n’existe pas déjà, et mappera l’attribut XDM lastname à celui-ci.

Choisissez vos champs cibles, puis sélectionnez Select.
Votre mappage de champ devrait apparaître dans la liste.
Pour ajouter d’autres mappages, répétez les étapes 1 à 6, si nécessaire.

Cas d’usage

Supposons que votre schéma de profil XDM et votre instance Braze contiennent les attributs et identités suivants :

	Schéma du profil XDM	Instance de Braze
Attributs	- `person.name.firstname` - `person.name.lastname` - `mobilePhone.number`	- `FirstName` - `LastName` - `PhoneNumber`
Identités	- `Email` - ID Google Ad (`GAID`) - Apple ID pour les annonceurs (`IDFA`)	- `external_id`

Le mappage correct serait le suivant :

Mappages de destination : IdentityMap:IDFA mappé sur IdentityMap:external_id, IdentityMap:GAID mappé sur IdentityMap:external_id, IdentityMap:Email mappé sur IdentityMap:external_id, xdm:mobilePhone.number mappé sur CustomAttribute:PhoneNumber, xdm:person.name.lastName mappé sur CustomAttribute:LastName, xdm:person.name.firstName mappé sur CustomAttribute:FirstName

Données exportées

Pour vérifier si les données ont été exportées avec succès vers Braze, consultez votre compte Braze. Les segments Adobe Experience Platform sont exportés vers Braze sous l’attribut AdobeExperiencePlatformSegments.

Utilisation des données et gouvernance

Toutes les destinations d’Adobe Experience Platform sont conformes aux politiques d’utilisation des données lorsqu’elles traitent vos données. Consultez la rubrique Gouvernance des données dans la CDP en temps réel pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont Adobe Experience Platform applique la gouvernance des données.

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