Filtrado de bots para correos electrónicos
Configura el filtrado de bots en tus Preferencias de correo electrónico para excluir todos los clics sospechosos de máquina o bot. Un “clic de bot” en correo electrónico se refiere a un clic en hipervínculos dentro de un correo electrónico generado por un programa automatizado. Al filtrar estos clics de bot, puedes desencadenar y entregar mensajes intencionadamente a destinatarios que estén interactuando.
A partir del 9 de julio de 2025, todos los espacios de trabajo nuevos que se creen tendrán activada la configuración de filtrado de bots para obtener informes de clics más precisos en Braze.
Acerca de los clics de bots
Braze cuenta con un sistema de detección que emplea múltiples entradas para identificar clics sospechosos de bots, también conocidos como interacciones no humanas (NHI). Los clics de bots pueden distorsionar tus métricas de participación de correo electrónico al inflar artificialmente las tasas de clics. Este enfoque nos permite diferenciar entre interacciones humanas genuinas y actividad sospechosa de bots para mantener la integridad de las métricas e información de participación de clics.
Métricas afectadas por clics de bots
El filtrado de bots bloquea activamente los clics automatizados sospechosos para mejorar la precisión de tus métricas de participación. Sin embargo, los escáneres y bots evolucionan continuamente con el tiempo, por lo que Braze no puede garantizar la eliminación de todas las interacciones no humanas.
Las siguientes métricas de Braze pueden verse afectadas por los clics de bots:
- Tasa de clics total
- Tasa de clics únicos
- Tasa de clics sobre aperturas
- Tasa de conversión (si se selecciona “Clics en Campaign” como evento de conversión)
- Mapa de calor
- Ciertos filtros de Segment
Cuando el filtrado de bots está activado, los clics sospechosos de bots se excluyen de los datos de clics. Las siguientes características de Braze Intelligence pueden reflejar volúmenes más bajos relacionados con clics como resultado:
- Canal inteligente
- Sincronización inteligente
- Paso de experimento
- Ruta ganadora
- Tasa estimada de apertura real
Optimizar con BrazeAITM también puede reflejar volúmenes más bajos relacionados con clics cuando optimizas para un objetivo basado en clics.
Las cancelaciones de suscripción por clics sospechosos de bots no se verán afectadas. Braze seguirá procesando todas las solicitudes de cancelación de suscripción con normalidad. ¿Quieres blocking unsubscribes from suspected bot clicks? Considera dejar comentarios sobre el producto.
Filtros de segmentación afectados por el filtrado de bots
Los siguientes filtros de segmentación pueden verse afectados por el filtrado de bots para mensajes de correo electrónico:
- Hizo clic/abrió Campaign o Canvas con etiqueta
- Hizo clic/abrió paso
- Hizo clic en alias en Campaign
- Hizo clic en alias en paso en Canvas
- Hizo clic en alias en cualquier Campaign o paso en Canvas
- Última interacción con mensaje
- Canal inteligente
Activar el filtrado de bots
Ve a Configuración > Preferencias de correo electrónico. A continuación, selecciona Eliminar clics de bots. Esta configuración se aplica a nivel del espacio de trabajo.
Los clics sospechosos de bots solo se eliminan después de activar la configuración, y no se aplica de forma retroactiva a las métricas de tu espacio de trabajo.
Si activas esta configuración y luego la desactivas, Braze no puede restaurar ninguna actividad de bots eliminada previamente en tus análisis.
Campos en los eventos de clic en correo electrónico para Currents y Snowflake
Braze enviará los campos is_suspected_bot_click y suspected_bot_click_reason en Currents y Snowflake para un evento de clic en correo electrónico.
| Campo | Tipo de datos | Descripción |
is_suspected_bot_click |
Boolean | Indica que se trata de un clic sospechoso de bot. Se enviará como valores nulos hasta que actives la configuración del espacio de trabajo Eliminar clics de bots. Este enfoque te permite comprender programáticamente cuándo ha comenzado el filtrado de clics sospechosos de bots en tu espacio de trabajo, para que puedas compararlo con precisión con los datos en Currents y Snowflake. |
suspected_bot_click_reason |
Array | Indica el motivo por el que se considera un clic sospechoso de bot. Se completará con valores, como user_agent e ip_address, incluso si la configuración del espacio de trabajo de filtrado de bots está desactivada. Este campo puede proporcionar información sobre el impacto potencial de activar esta configuración, comparando el número de clics provenientes de clics sospechosos de bots con las interacciones humanas. |
Preguntas frecuentes
¿Cómo afectará el filtrado de bots al rendimiento de mi Campaign?
Esto no afectará las métricas de ninguna Campaign anterior ya enviada. Cuando el filtrado de bots está activado en tu espacio de trabajo, Braze comenzará a filtrar los clics sospechosos de bots de todos los clics. Es posible que notes una caída en las tasas de clics, pero la tasa de clics será una representación más precisa de la participación de tus usuarios con sus mensajes de correo electrónico.
¿El filtrado de bots evitará que los bots que hacen clic en el enlace de cancelación de suscripción de Braze cancelen la suscripción?
No. Todas las solicitudes de cancelación de suscripción seguirán siendo procesadas.
¿Se consideran las aperturas de máquina en el filtrado de clics de bots?
No.