Multiplied Media

Multiplied Media es un estudio de creatividad y automatización que utiliza tus datos de CRM para crear imágenes personalizadas, GIF y video, un activo único para cada cliente. La integración de Multiplied Media y Braze te permite enviar estos contenidos multimedia a través de correo electrónico, notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación, Content Cards y WhatsApp.

Multiplied Media es un servicio gestionado, no una herramienta de software. El equipo de Multiplied Media se encarga del concepto, el diseño, la animación, la conexión de datos y el renderizado. Para usar esta integración, inserta una URL de contenido multimedia con una etiqueta de combinación de Liquid en tu Campaign o Canvas.

Esta integración es mantenida por Multiplied Media.

Acerca de esta integración

El equipo de Multiplied Media trabaja contigo desde el primer concepto hasta el lanzamiento. Diseñan y animan medios para tu marca, conectan tus datos y automatizan el renderizado. No necesitas aprender ningún software nuevo.

La integración conecta tus datos de Braze —atributos personalizados y Segments— con Multiplied Media. Multiplied Media renderiza un activo multimedia único para cada cliente y lo aloja en una URL que contiene el identificador de ese cliente. Haces referencia a esa URL en tu mensaje de Braze con una etiqueta de fusión de Liquid. Cada cliente ve entonces su propia imagen, GIF o video.

La integración admite dos flujos:

• Campaigns por lotes: Envía datos por CSV, S3 o API. Multiplied Media renderiza y aloja todos los medios antes del envío.
• Automatizaciones de Canvas en tiempo real: Un paso de webhook en tu Canvas desencadena el renderizado cuando un cliente llega a ese paso.

Ejemplos

• Campaigns personalizadas: Lanzamientos de productos, campañas de resumen y recapitulación del año, promociones estacionales y visualizaciones de datos personales.
• Automatizaciones permanentes: Flujos de bienvenida, incorporación, celebraciones de hitos, correos electrónicos de recuperación, carrito abandonado, notificaciones de envío, alertas de producto disponible y actualizaciones de fidelización.
• Recorridos omnicanal: Un concepto, adaptado para cada canal. Los mismos datos de clientes pueden convertirse en una imagen principal de correo electrónico, una imagen push, un elemento visual dentro de la aplicación y un video de WhatsApp, de modo que el recorrido mantiene una identidad visual uniforme en cada punto de intervención.

Requisitos previos

La arquitectura de Multiplied Media admite campañas basadas en lotes a través de S3 o API, así como automatización en tiempo real de Canvas mediante webhooks. Al pregenerar y alojar activos de medios únicos antes de la entrega, Multiplied Media garantiza que las experiencias visuales individualizadas estén listas para integrarse en tus plantillas con etiquetas de Liquid o atributos personalizados en el momento en que se desencadena tu mensaje.

Antes de empezar, confirma que tienes lo siguiente:

Usar Multiplied Media con Braze

Multiplied Media diseña, construye y renderiza tus medios personalizados y te ayuda a conectar tus datos. Los siguientes pasos son lo que queda por hacer en Braze.

Paso 1: Confirma que tus medios están listos

Antes del lanzamiento, el equipo de Multiplied Media confirma que tus medios están renderizados (Campaigns por lotes) o que tu endpoint de renderizado está en vivo (flujos de Canvas en tiempo real). Luego te proporcionan la URL de medios de tu campaña. Por ejemplo:

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https://cdn.multiplied.media/yourbrand/campaign-name/{{${user_id}}}.gif

El identificador en la ruta de la URL es el identificador unificador acordado durante la configuración.

Paso 2: Inserta la URL en tu Campaign o Canvas

Pega la URL de Multiplied Media, con la etiqueta de combinación de Liquid, en el campo de tu canal:

• Correo electrónico: El origen de la imagen en tu plantilla de correo electrónico.
• Notificaciones push: El campo de imagen de tu mensaje push.
• In-App Messages y Content Cards: El campo de medios.
• WhatsApp: El campo de encabezado de medios.

Para automatizaciones de Canvas en tiempo real, agrega el paso de webhook de Multiplied Media (configurado contigo durante la incorporación) junto con un nodo de retraso antes de tu paso de mensaje. Esto asegura que los medios se rendericen para cada cliente antes de la entrega.

Paso 3: Vista previa, prueba y lanzamiento

Usa las vistas previas y los envíos de prueba de Braze para confirmar que la etiqueta de Liquid se resuelve correctamente y que cada usuario de prueba ve sus propios medios. El equipo de Multiplied Media revisa los envíos de prueba contigo antes del lanzamiento.

Consideraciones

• El activo multimedia de cada cliente es único. Si un cliente no se encuentra en el origen de datos conectado, la URL entrega una versión predeterminada (alternativa) del contenido multimedia en su lugar. Multiplied Media diseña la alternativa como parte de cada participación.
• Multiplied Media renderiza y aloja los activos antes de la entrega; no los renderiza en el momento de apertura. El contenido multimedia se carga de inmediato al abrirse y muestra los datos del cliente tal como estaban en el momento de la renderización. Si los datos deben estar actualizados en el momento del envío —por ejemplo, en flujos de Canvas desencadenados—, usa el paso de webhook en tiempo real.
• Para Campaigns programadas por lotes, tus datos deben llegar a Multiplied Media antes del momento de envío para que puedan renderizar todos los activos. Tu equipo de Multiplied Media acuerda contigo la hora límite durante la configuración.

Solución de problemas

Multiplied Media es un servicio gestionado, así que tu equipo de Multiplied Media es tu primera línea de soporte. Contacta con ellos en [email protected].

Consulta la siguiente tabla si tu imagen dinámica no se muestra.