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Adobe

Construida sobre Adobe Experience Platform, la CDP en tiempo real de Adobe reúne datos conocidos y anónimos de múltiples fuentes empresariales para crear perfiles de clientes. Estos perfiles pueden utilizarse para ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales y dispositivos en tiempo real.

La integración de Braze y Adobe CDP conecta y mapea los datos de Adobe de tu marca (atributos personalizados y segmentos) con Braze en tiempo real. A continuación, puedes actuar sobre estos datos, entregando experiencias personalizadas y dirigidas a tus usuarios. Con Adobe, la integración es intuitiva. Basta con tomar cualquier identidad de Adobe, mapearla a un ID externo de Braze y enviarla a la plataforma Braze. Todos los datos enviados serán accesibles en Braze a través de un nuevo atributo AdobeExperiencePlatformSegments.

Requisitos previos

Requisito Descripción
Cuenta de Adobe Se necesita una cuenta de Adobe para beneficiarse de esta asociación.
Clave de API REST de Braze Una clave de API REST de Braze con permisos users.track.

Se puede crear en el panel de Braze desde Configuración > Claves de API.
Instancia de Braze Tu instancia de Braze puede obtenerse a través de tu administrador de incorporación de Braze o en la página de resumen de la API.
Endpoint REST de Braze La URL de tu endpoint REST. Tu endpoint dependerá de la URL de Braze de tu instancia.

Integración

Paso 1: Configurar el destino Braze

En la página Settings de Adobe, selecciona Destinations en Collections. Desde ahí, localiza el mosaico Braze y selecciona Configure.

Catálogo de destinos de Adobe con el mosaico del destino Braze y la acción Configure.

Paso 2: Proporcionar el token de Braze

En el paso Account, proporciona tu clave de API de Braze y selecciona Connect to destination.

Paso de cuenta del destino Braze en Adobe con el campo de clave de API y la acción de conexión.

Paso 3: Autenticación

A continuación, en el paso Authentication, introduce los datos de tu conexión con Braze:

  • Name: introduce el nombre con el que te gustaría reconocer este destino en el futuro.
  • Destination: introduce una descripción que te ayude a identificar este destino.
  • Endpoint instance: introduce tu instancia de endpoint de Braze.
  • Marketing use case: los casos de uso de marketing indican la intención para la que se exportarán los datos al destino. Puedes seleccionar entre los casos de uso de marketing definidos por Adobe o crear tu propio caso de uso de marketing. Para obtener más información sobre los casos de uso de marketing de Adobe, visita Data governance in Adobe Experience Platform.

Paso de autenticación del destino en Adobe con los campos de nombre, destino y endpoint.

Paso 4: Crear destino

Selecciona Create destination. Se ha creado tu destino. Puedes seleccionar Save & Exit para activar los segmentos más tarde o Next para continuar el flujo de trabajo y seleccionar los segmentos a activar.

Paso 5: Activar segmentos

Activa los datos que tienes en el CDP en tiempo real de Adobe mapeando segmentos al destino Braze.

En la siguiente lista se indican los pasos generales necesarios para activar un segmento. Para obtener información detallada sobre los segmentos de Adobe y el flujo de trabajo de activación de segmentos, visita Adobe.

  1. Selecciona y activa el destino Braze.
  2. Selecciona los segmentos aplicables.
  3. Configura la programación y los nombres de archivo para cada segmento que exportes.
  4. Selecciona los atributos que deseas enviar a Braze.
  5. Revisa y verifica la activación.

Paso 6: Mapeado de campos

Para enviar correctamente los datos de tu audiencia desde Adobe Experience Platform a Braze, debes completar el paso de mapeado de campos. El mapeado crea un vínculo entre los campos del modelo de datos de Adobe Experience y los campos correspondientes de la plataforma Braze.

  1. En el paso de mapeado, selecciona Add new mapping.
    Página de mapeado de campos de Adobe con el botón Add new mapping.

  2. En la sección de campo fuente, selecciona el botón de flecha situado junto al campo vacío para abrir la ventana de selección de campo fuente.
    Selector de campo fuente de Adobe para el mapeado de destino.

  3. En la ventana, selecciona los atributos de Adobe para mapearlos con tus atributos de Braze.
    Selector de atributos de Adobe mostrando los atributos fuente para el mapeado.

    A continuación, selecciona el espacio de nombres de identidad. Esta opción se utiliza para mapear un espacio de nombres de identidad de la plataforma a un espacio de nombres de Braze.
    Selector de espacio de nombres de identidad de Adobe utilizado para el mapeado con Braze.
    Elige tus campos fuente y selecciona Select.

  4. En la sección del campo de destino, selecciona el icono de mapeado situado junto al campo.
    Panel de mapeado de campo de destino de Adobe con el icono de mapeado seleccionado.

  5. En la ventana de selección de campos de destino, puedes elegir entre tres categorías de campos de destino:

    • Select identity namespace: utiliza esta opción para mapear espacios de nombres de identidad de la plataforma a espacios de nombres de identidad de Braze.
    • Select custom attributes: utiliza esta opción para mapear atributos Adobe XDM a atributos personalizados de Braze que hayas definido en tu cuenta de Braze.

    Selector de campo de destino de Adobe con opciones de espacio de nombres de identidad y atributos personalizados.

    También puedes utilizar esta opción para renombrar atributos XDM existentes en Braze. Por ejemplo, al mapear un atributo lastname XDM a un atributo personalizado Last_Name en Braze, se creará el atributo Last_Name en Braze si aún no existe, y se mapeará el atributo lastname XDM a él.

    Elige los campos de destino y selecciona Select.

  6. Tu mapeado de campos debería aparecer en la lista.
    Mapeados de campos de Adobe a Braze completados y listados en el paso de mapeado de destino.

  7. Para añadir más mapeados, repite los pasos del 1 al 6, según sea necesario.

Caso de uso

Supongamos que tu esquema de perfil XDM y tu instancia de Braze contienen los siguientes atributos e identidades:

  Esquema de perfil XDM Instancia de Braze
Atributos - person.name.firstname
- person.name.lastname
- mobilePhone.number		 - FirstName
- LastName
- PhoneNumber
Identidades - Email
- ID de anuncio de Google (GAID)
- ID de Apple para anunciantes (IDFA)		 - external_id

El mapeado correcto sería el siguiente:

Mapeados de destino: IdentityMap:IDFA mapeado a IdentityMap:external_id, IdentityMap:GAID mapeado a IdentityMap:external_id, IdentityMap:Email mapeado a IdentityMap:external_id, xdm:mobilePhone.number mapeado a CustomAttribute:PhoneNumber, xdm:person.name.lastName mapeado a CustomAttribute:LastName, xdm:person.name.firstName mapeado a CustomAttribute:FirstName

Datos exportados

Para verificar si los datos se han exportado correctamente a Braze, comprueba tu cuenta de Braze. Los segmentos de Adobe Experience Platform se exportan a Braze con el atributo AdobeExperiencePlatformSegments.

Uso y gobernanza de los datos

Todos los destinos de Adobe Experience Platform cumplen las políticas de uso de datos cuando manejan tus datos. Consulta Data governance in real-time CDP para obtener información detallada sobre cómo Adobe Experience Platform aplica la gobernanza de datos.
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