Content Optimizer-Schritt

Der Content Optimizer-Schritt ermöglicht es Ihnen, mehrere Versionen von Inhaltskomponenten innerhalb eines einzelnen Schritts zu konfigurieren und zu testen. Er hilft Ihnen, mit Inhaltsvarianten zu experimentieren und optimiert im Laufe der Zeit automatisch in Richtung der leistungsstärksten Kombinationen. Eine Einführung finden Sie unter Content Optimizer.

Wichtig

Content Optimizer befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Wenn Sie Hilfe beim Einstieg benötigen, wenden Sie sich an Ihren CSM.

Einen Content-Optimizer-Schritt erstellen

Für optimale Ergebnisse verwenden Sie den Content Optimizer in Canvases, bei denen Nutzer:innen den Schritt nach und nach über einen Zeitraum hinweg erreichen. Wenn alle Nutzer:innen den Schritt gleichzeitig erreichen, hat der Content Optimizer keine Zeit, aus frühen Ergebnissen zu lernen.

Schritt 1: Einen Schritt hinzufügen

Ziehen Sie die Komponente Content Optimizer per Drag-and-Drop aus der Seitenleiste, oder wählen Sie den Plus-Button am Ende eines Schritts und wählen Sie Content Optimizer.

Schritt 2: Ihre Basisnachricht erstellen

Die Basisnachricht ist der Ausgangspunkt für Ihren Schritt. Varianten für jede Inhaltskomponente werden dynamisch eingefügt, basierend auf den in der Registerkarte Content Optimizer Settings definierten Kombinationen.

Hinweis

Während der Beta-Phase sind die unterstützten Kanäle E-Mail, Push-Benachrichtigungen und SMS/MMS/RCS.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Schritt 3: Zustellungseinstellungen festlegen

In der Registerkarte Delivery Settings können Sie angeben, ob der Schritt intelligentes Timing oder Zustellungsvalidierungen verwenden soll. Weitere Details finden Sie unter Zustellungseinstellungen bearbeiten im Nachrichtenschritt.

Schritt 4: Inhaltskomponenten und Varianten hinzufügen

Inhaltskomponenten sind die einzelnen Elemente Ihrer Nachricht, die Sie testen möchten, wie verschiedene Betreffzeilen oder Titel. Diese Komponenten ermöglichen es Ihnen, mehrere Versionen einer Nachricht zu generieren und automatisch basierend auf der Performance über die Zeit zu optimieren.

• E-Mail: Sie können bis zu vier Inhaltskomponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, was insgesamt 625 eindeutige Inhaltskombinationen ergibt.
• Push-Benachrichtigungen: Sie können bis zu zwei Komponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, was insgesamt 25 eindeutige Inhaltskombinationen ergibt.
• SMS/MMS/RCS: Sie können bis zu drei Inhaltskomponenten pro Schritt und bis zu fünf Varianten pro Komponente hinzufügen, was insgesamt 125 eindeutige Inhaltskombinationen ergibt.

Wenn Sie Generate AI suggestions verwenden, sendet Braze Inhalte an OpenAI, um Variantenideen zu generieren. Die Verteilung des Traffics beim Versand verwendet OpenAI nicht. Details darüber, welche Daten gesendet werden und wie sie verwendet werden, finden Sie unter OpenAI und Content Optimizer.

Schritt 4.1: Inhaltskomponenten konfigurieren

Um Komponenten zu konfigurieren, gehen Sie zur Registerkarte Content Optimizer Settings.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Wählen Sie aus, welche Komponenten Sie für E-Mail-Nachrichten optimieren möchten. Unterstützte Optionen sind:

• Subject
• Preheader
• Sender Name
• Body Header
• Body Content
• Primary CTA
• Image

Definieren Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten). Verwenden Sie klare, unterschiedliche Varianten, die sich in Tonalität, Struktur oder Inhalt unterscheiden. Dies hilft dem Content Optimizer, Spitzenreiter effektiver zu identifizieren. Sie können:

• Ihre eigenen Varianten manuell schreiben.
• KI-generierte Vorschläge verwenden, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Wählen Sie aus, welche Komponenten Sie für Push-Benachrichtigungen optimieren möchten. Unterstützte Optionen sind:

• Title
• Message

Definieren Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten). Verwenden Sie klare, unterschiedliche Varianten, die sich in Tonalität, Struktur oder Inhalt unterscheiden. Dies hilft dem Content Optimizer, Spitzenreiter effektiver zu identifizieren. Sie können:

• Ihre eigenen Varianten manuell schreiben.
• KI-generierte Vorschläge verwenden, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Nachdem Sie Ihre Abo-Gruppe und den Nachrichtentyp (falls zutreffend) ausgewählt haben, wählen Sie aus, welche Komponenten Sie für SMS/MMS/RCS optimieren möchten. Unterstützte Optionen sind:

• Hook
• Body
• CTA

Hinweis

Nachdem ein SMS/MMS/RCS-Content-Optimizer-Schritt gestartet wurde, können Sie die Abo-Gruppe oder den Nachrichtentyp nicht mehr ändern.

Definieren Sie für jede ausgewählte Komponente eine Reihe alternativer Versionen dieses Inhalts (Varianten). Verwenden Sie klare, unterschiedliche Varianten, die sich in Tonalität, Struktur oder Inhalt unterscheiden. Dies hilft dem Content Optimizer, Spitzenreiter effektiver zu identifizieren. Sie können:

• Ihre eigenen Varianten manuell schreiben.
• KI-generierte Vorschläge verwenden, um schnell neue Optionen zu erkunden.

Schritt 4.2: Liquid zu Ihrer Nachricht hinzufügen

Nachdem Sie mindestens zwei Varianten für jede Komponente definiert haben, kopieren Sie den zugehörigen Liquid-Tag für jede Komponente und fügen Sie ihn an der entsprechenden Stelle in Ihrer Basisnachricht ein.

• Wenn Sie beispielsweise die Betreffzeile optimieren, fügen Sie den Tag {% message_component "Subject" %} im Betrefffeld des E-Mail-Composers ein.
• Sie können Komponenten-Tags auch in längeren Text einfügen, um nur einen Teil der Komponente zu testen. Zum Beispiel: Hey there, {% message_component "Subject" %}.

Wenn Sie keinen Liquid-Tag für eine ausgewählte Inhaltskomponente hinzufügen, wird in der Registerkarte Content Optimizer Settings eine Warnung und in der Registerkarte Messaging Channels ein Fehler angezeigt. Das Canvas kann nicht gestartet werden, bis alle ausgewählten Komponenten ordnungsgemäß zu Ihrer Basisnachricht hinzugefügt wurden.

Während das Canvas läuft, mischt und kombiniert der Content Optimizer Varianten über alle Komponenten hinweg, um verschiedene Inhaltskombinationen zu generieren. Im Laufe der Zeit werden leistungsstärkere Kombinationen bei der Zustellung priorisiert, sodass Sie die Performance ohne manuellen Eingriff verbessern können.

Liquid-Referenzen

Schritt 5: Optimierungsereignis auswählen

Das Optimierungsereignis bestimmt, wie der Content Optimizer die Performance bewertet und den Traffic im Laufe der Zeit auf Inhaltskombinationen verteilt.

Ihr ausgewähltes Optimierungsereignis gilt für alle Inhaltskomponenten in diesem Schritt. Der Content Optimizer verwendet qualifizierende eindeutige Ereignisse für Ihr ausgewähltes Optimierungsereignis (Öffnungen, Klicks oder Lesevorgänge), die innerhalb von sieben Tagen nach dem Versand einer Nachricht registriert werden, um die Zustellung in Richtung leistungsstärkerer Inhaltskombinationen zu lenken.

• e-mail
• push-benachrichtigungen
• sms/mms/rcs

Für E-Mail können Sie für eines der folgenden Ereignisse optimieren.

Ereignis	Beschreibung	Anwendungsfälle
Öffnungen	Optimiert für Kombinationen, die Empfänger:innen dazu bringen, die E-Mail zu öffnen.	Betreffzeilen testen oder darauf abzielen, die Sichtbarkeit zu erhöhen
Klicks	Optimiert für Kombinationen, die Engagement mit Links fördern. Umfasst keine Bot-Klicks oder von Braze erkannte Abmelde-Klicks.	Traffic, Engagement oder Konversionen über Links steigern

Für Push-Benachrichtigungen können Sie für Öffnungen optimieren. Dies optimiert Kombinationen, die Empfänger:innen dazu bringen, die Push-Benachrichtigung zu öffnen. Sie können dieses Optimierungsereignis verwenden, um Variationen im Titel oder Nachrichtentext zu testen.

Für SMS- und MMS-Nachrichten können Sie für Klicks optimieren. Für RCS-Nachrichten können Sie für Lesevorgänge oder Klicks optimieren.

Damit der Schritt ein Ereignis hat, auf das er optimiert:

• SMS- und MMS-Nachrichten müssen einen Link enthalten.
• RCS-Nachrichten müssen einen Link oder eine vorgeschlagene Antwort enthalten.

Hinweis

Derzeit unterstützt RCS-Messaging mit dem Content Optimizer keine SMS-Fallbacks.

Schrittzustände

Während ein Content-Optimizer-Schritt läuft, bewertet Braze die Performance der Inhaltsvarianten und weist dem Schritt einen von drei Zuständen zu, die im Canvas sichtbar sind.

Empfohlene Maßnahmen

Wenn Ihr Schritt in den Zustand „Action Recommended“ wechselt, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:

• Erhöhen Sie nach Möglichkeit die Anzahl der Nutzer:innen, die den Canvas betreten. Mehr Sendungen liefern Content Optimizer mehr Daten zum Lernen.
• Testen Sie generell eher mehr Kombinationen als weniger (siehe Best Practices). So erhält Content Optimizer ein klareres Signal darüber, was am besten funktioniert. Wenn Ihr Zielgruppenvolumen niedrig ist (durchschnittlich weniger als ca. 3.000 Sendungen pro Tag), sollten Sie die Anzahl der Varianten stattdessen leicht reduzieren, da zu viele Kombinationen im Verhältnis zu Ihrem Volumen den Lernprozess verlangsamen können.
• Gestalten Sie Ihre Inhaltsvarianten in Ton, Struktur oder Inhalt deutlicher unterschiedlich voneinander.
• Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht vergrößern können und die Anzahl Ihrer Varianten sowie die inhaltliche Vielfalt bereits passend erscheinen, benötigt Ihr Schritt möglicherweise einfach mehr Zeit, um Gewinnervarianten zu finden.

Einen gestarteten Schritt bearbeiten

Nachdem Ihr Canvas gestartet wurde, können Sie einen laufenden Content-Optimizer-Schritt aktualisieren, indem Sie ihn im Canvas-Editor öffnen. Sie können:

• Fügen Sie neue Varianten zu jeder bestehenden Komponente hinzu, entweder manuell oder mithilfe von KI-generierten Vorschlägen, bis zum Limit von fünf Varianten pro Komponente.
• Deaktivieren Sie Varianten, um deren Versand an Nutzer:innen zu stoppen.
• Reaktivieren Sie zuvor deaktivierte Varianten, solange die Komponente dadurch das Limit von fünf Varianten nicht überschreitet.

Hinweis

Braze weist jeder Nutzer:in eine Inhaltskombination zu, wenn sie den Content-Optimizer-Schritt betritt. Wenn der Versand durch Zustellungskontrollen wie Rate-Limiting, intelligentes Timing oder Ruhezeiten verzögert wird, kann die Nutzer:in dennoch eine Variante erhalten, die Sie deaktiviert haben. Um diese Versendungen dringend zu stoppen, folgen Sie denselben Schritten wie bei einem Nachrichtenschritt. Weitere Informationen finden Sie unter Canvases stoppen.

Wenn Sie Änderungen veröffentlichen, wird der Optimizer zurückgesetzt und beginnt, den Traffic von Grund auf neu auf alle aktiven Varianten und Kombinationen zu verteilen. Vermeiden Sie es, Varianten zu aktualisieren, während sich der Schritt im Lernzustand befindet. Historische Daten von vor der Bearbeitung werden beibehalten und sind im Tab Content Analytics einsehbar.

Die folgenden Einstellungen können nach dem Start nicht mehr geändert werden:

• Der Inhalt bestehender aktiver Varianten
• Welche Komponenten getestet werden
• Das Optimierungsereignis

Bei SMS/MMS/RCS-Schritten können die Abo-Gruppe und der Nachrichtentyp nach dem Start ebenfalls nicht mehr geändert werden.

Best Practices

• Testen Sie grundsätzlich mehr Komponenten statt weniger für den Content-Optimizer-Schritt. Testen Sie beispielsweise vier Komponenten für E-Mail anstelle von zwei.
• Das Testen von mindestens 10 Gesamtkombinationen liefert in der Regel bessere Ergebnisse.
• Bei E-Mails übertreffen Schritte, die auf Klicks optimieren, in der Regel Schritte, die auf Öffnungen optimieren. Wenn Klicks zu Ihrem Anwendungsfall passen, wählen Sie Klicks als Ihr Optimierungsereignis.
• Wenn Sie den Content Optimizer zum ersten Mal verwenden, sollten Sie einen Experimentpfade-Schritt einsetzen, damit nur ein Teil Ihrer Zielgruppe den Branch betritt, der den Content-Optimizer-Schritt enthält. So könnten Sie beispielsweise die Hälfte Ihrer Nutzer:innen über einen Pfad mit dem Content-Optimizer-Schritt leiten und die andere Hälfte über einen Kontrollpfad, der den Nachrichtenschritt mit Ihren aktuellen Standardinhalten versendet. Sammeln Sie dann 2–3 Wochen lang Daten und vergleichen Sie relevante Leistungskennzahlen (KPIs) oder Gegenmetriken, bevor Sie den Traffic zu den Pfaden mit Content-Optimizer-Schritten erhöhen.
  • Für einen effektiven Eins-zu-eins-Vergleich fügen Sie Ihre Standardinhalte als eine der Varianten für jede Komponente in Ihrem Content-Optimizer-Schritt hinzu.
• Wenn Sie bereit sind, ein Update vorzunehmen, nachdem sich Ihr Content-Optimizer-Schritt eine Weile im Optimierungsstatus befunden hat, deaktivieren Sie leistungsschwache Varianten und fügen Sie neue hinzu, die auf den Eigenschaften Ihrer leistungsstärksten Varianten aufbauen.

Überlegungen

• Mehrsprachige Einstellungen werden in Content-Optimizer-Schritten nicht unterstützt. Verwenden Sie stattdessen einen Content-Optimizer-Schritt pro Sprache und verzweigen Sie die Pfade einzeln.
• Liquid-Tags für Content-Optimizer-Komponenten werden in Nachrichtenschritten nicht unterstützt, sodass Liquid in Nachrichtenschritten abbricht.
• Nachdem ein Content-Optimizer-Schritt gestartet wurde, können Sie nicht mehr ändern, welche Komponenten getestet werden, den Inhalt vorhandener aktiver Varianten oder das Optimierungsereignis. Bei SMS/MMS/RCS-Schritten können auch die Abo-Gruppe und der Nachrichtentyp nicht mehr geändert werden.

Analytics

Um die Performance zu überprüfen, öffnen Sie das Analytics-Panel auf Schrittebene, um Metriken nach Inhaltsvariante und der Gesamt-Performance der Kombination anzuzeigen. Der Content-Optimizer-Schritt verwendet die gleichen Analytics wie der Nachrichtenschritt.

Wenn Sie den Schritt nach dem Start aktualisiert haben, markiert das Sendezuordnungs-Chart, wann jede Inhaltsbearbeitung stattgefunden hat. Daten deaktivierter Varianten werden beibehalten und bleiben im Analytics-Panel einsehbar, sodass Sie die Performance über die gesamte Lifetime des Schritts vergleichen können.

Performance nach Komponente

Der Abschnitt Performance nach Komponente zeigt die Performance für jede Komponente im Content-Optimizer-Schritt an. Die Spalte Komponente entspricht der Inhaltskomponente, die Sie testen (zum Beispiel Betreffzeile oder Primärer CTA). Die Spalte Bezeichner entspricht dem Bezeichner für diese Variante im Tab Content-Optimizer-Einstellungen.

Die eindeutigen Öffnungen und Klicks werden innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht erfasst. Welche Spalten Sie sehen, hängt von Ihrem Kanal und dem ausgewählten Optimierungsereignis ab.

Performance nach Kombination

Der Abschnitt Performance nach Kombination zeigt die Performance für jede Kombination im Content-Optimizer-Schritt an. Kombinationen sind die Mischung von Varianten, die diese Zeile definieren – eine ausgewählte Variante aus jeder Inhaltskomponente, die Sie testen (zum Beispiel eine Betreffzeile gepaart mit einem primären CTA).

Die eindeutigen Öffnungen und Klicks werden innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht erfasst. Welche Spalten Sie sehen, hängt von Ihrem Kanal und dem ausgewählten Optimierungsereignis ab.

Warum sich Schritt-Analytics von allgemeinen Analytics unterscheiden

Gründe, warum die Analytics im Content-Optimizer-Schritt von denen im Abschnitt Analytics abweichen:

• Push-Sendungen werden für Sendungen an denselben Nutzer bzw. dieselbe Nutzerin auf verschiedenen Geräten dedupliziert.
• Im Allgemeinen werden Klicks und Öffnungen dedupliziert, um pro Nutzer:in eindeutig zu sein.
• Nur Klicks und Öffnungen, die innerhalb von sieben Tagen nach dem Senden einer Nachricht erfolgen, werden im Content-Optimizer-Schritt gezählt.

Varianten in einem Nutzerprofil anzeigen

Um zu sehen, welche Varianten einzelne Nutzer:innen erhalten haben, öffnen Sie deren Nutzerprofil und navigieren Sie zum Tab Messaging History. In der Zeile des Sendeereignisses für einen Content-Optimizer-Schritt zeigt die Tabelle die Komponentenvarianten an, die an diese:n Nutzer:in gesendet wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Tab „Messaging History“.

Schritte im Berichts-Builder vergleichen

Um die Performance über mehr als einen Content-Optimizer-Schritt hinweg zu vergleichen, erstellen Sie einen Bericht und wählen Sie Canvas Step with Canvas Optimizer. Der Bericht zeigt die Schritt-Performance nach Komponente und nach Kombination für die Schritte an, die Sie einbeziehen – unabhängig davon, ob sich diese Schritte im selben Canvas oder in verschiedenen Canvases befinden. Weitere Informationen finden Sie unter Berichts-Builder.

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