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Eine WhatsApp-Telefonnummer migrieren
Migrieren Sie Ihre WhatsApp-Telefonnummer zwischen WhatsApp Business-Konten mithilfe von Metas Embedded Signup.
Voraussetzungen
Ihre Telefonnummer muss die Anforderungen von Meta erfüllen, um für die Migration berechtigt zu sein:
- Ihr Meta Business-Konto ist verifiziert.
- Ihr bestehendes WhatsApp Business-Konto ist genehmigt.
- Ihr bestehendes WhatsApp Business-Konto verfügt über eine gültige Zahlungsmethode unter Payment Settings.
- Für Ihre geschäftliche Telefonnummer ist die zweistufige Verifizierung deaktiviert. Wenn Sie Eigentümer:in Ihres WhatsApp Business-Kontos sind, können Sie die zweistufige Verifizierung für die Nummer im WhatsApp Manager:in deaktivieren. Andernfalls müssen Sie Ihren Lösungsanbieter bitten, sie für Sie zu deaktivieren.
Informationen zur Migration Ihrer WhatsApp-Telefonnummer finden Sie in der Meta-Dokumentation unter Telefonnummern zwischen WhatsApp Business-Konten über Embedded Signup migrieren.
Zwischen WhatsApp Business-Konten migrieren
- Wählen Sie im WhatsApp Manager:in das WhatsApp Business-Konto (WABA) aus, das mit Ihrer Telefonnummer verknüpft ist, und navigieren Sie dann zu Account tools > Phone numbers.
- Wählen Sie Turn off two-step verification aus und führen Sie die folgenden Schritte durch.
Wenn Sie eine Telefonnummer zu einer anderen WhatsApp Business-Gruppe migrieren und Metas Embedded Signup erfordert, dass der Anzeigename übereinstimmt, notieren Sie sich den bestehenden Anzeigenamen auf der Seite Phone Numbers. Sie geben diesen Namen im nächsten Schritt ein.
- Führen Sie den Embedded-Signup-Workflow von Meta bis zum Abschluss durch.
Von einem anderen Business Solution Provider (BSP) migrieren
Wenn Ihre WhatsApp-Telefonnummer bei einem anderen BSP registriert ist, müssen Sie die Nummer zu einem mit Braze verbundenen WhatsApp Business-Konto migrieren, bevor Braze über diese Nummer senden kann.
Vor der Migration
- Beachten Sie, dass eine Telefonnummer jeweils nur bei einem BSP aktiv sein kann. Durch die Migration wird der Versand auf Braze umgestellt; Ihr bisheriger BSP verliert den Zugriff auf die Nummer.
- Prüfen Sie Verträge und Abrechnungen mit Ihrem aktuellen Anbieter. Nachrichtenverläufe und Templates werden möglicherweise nicht automatisch übertragen.
- Deaktivieren Sie die zweistufige Verifizierung für die Nummer gemäß den Anforderungen von Meta.
- Wenn Sie separate Support- und Marketing-Nummern benötigen, lesen Sie Integrationen, Daten und Reporting in den WhatsApp-FAQ.
Migrationspfade
| Aktuelle Konfiguration | Empfohlener Pfad |
|---|---|
| Nummer bei einem anderen BSP, vollständiger Wechsel zu Braze | Migration über Embedded Signup in ein neues oder bestehendes Braze-WABA |
| Nummer auf nativer Braze-Integration, Wechsel zur Infobip-Abrechnung | BYO WhatsApp-Konnektor (nur Infobip) |
| Marketing über Braze, Support über ein anderes WABA | Separate WABAs und Telefonnummern beibehalten; siehe die WhatsApp-FAQ und WhatsApp und externe Systeme |
Entwicklungs- und Produktions-Workspaces
Braze empfiehlt nach Möglichkeit separate WhatsApp Business-Konten für Entwicklung und Produktion:
- Binden Sie Ihre Produktions-Telefonnummer nicht an einen Sandbox- oder Entwicklungs-Workspace.
- Verwenden Sie ein dediziertes Test-WABA und eine Test-Telefonnummer für Integrationstests.
- Template-Genehmigungen gelten pro WABA; genehmigen Sie Templates in dem WABA, das mit dem Workspace verknüpft ist, über den Sie senden.
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