Importieren Sie Ihre E-Mail-Liste in Braze
Ein wichtiger Schritt, um ein erfolgreicher E-Mail-Sender zu werden, ist die Sicherstellung einer hochwertigen E-Mail-Liste. Die richtige Verwaltung von E-Mail-Listen kann Ihre Zustellbarkeit verbessern und Ihnen präzisere und saubere Campaign-Ergebnisse liefern.
Überlegungen vor dem Importieren
Senden Sie keine gesetzlich vorgeschriebenen Transaktions-E-Mails an SMS-Gateways, da die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass diese E-Mails nicht zugestellt werden.
Obwohl E-Mails, die Sie unter Verwendung einer Telefonnummer und der Gateway-Domain des Anbieters (bekannt als MM3) versenden, dazu führen können, dass die E-Mail als SMS empfangen wird, unterstützen einige unserer E-Mail-Anbieter dieses Verhalten nicht. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail an eine T-Mobile-Telefonnummer (wie „[email protected]“) senden, wird Ihre SMS-Nachricht an die Person gesendet, die diese Telefonnummer im T-Mobile-Netz besitzt.
Beachten Sie, dass diese E-Mails, auch wenn sie nicht an das SMS-Gateway zugestellt werden, dennoch für Ihre E-Mail-Abrechnung berücksichtigt werden. Um den Versand von E-Mails an nicht unterstützte Gateways zu vermeiden, sehen Sie sich die Liste der nicht unterstützten Gateway-Domainnamen an.
Validieren Sie Ihre E-Mail-Listen
Bevor Sie Ihre E-Mail-Liste in Braze importieren, vergewissern Sie sich, dass Ihre Liste nur echte E-Mail-Adressen enthält. Eine hohe Bounce-Rate kann Ihrer Absender-Reputation schaden.
E-Mail-Listenbereinigungsdienste können dies für Sie übernehmen, indem sie feststellen, ob die E-Mail-Adresse der korrekten Syntax folgt und die physischen Eigenschaften einer E-Mail-Adresse aufweist, die E-Mail-Domain überprüfen und eine Verbindung zum E-Mail-Server herstellen, um zu verifizieren, ob die E-Mail-Adresse dort existiert.
Prüfen Sie, ob eine E-Mail-Adresse bereits mit einem Kundenprofil verknüpft ist
Bevor Sie eine Nutzer:in über die API oder das SDK anlegen, rufen Sie den Endpunkt /users/export/ids auf und geben Sie die email_address der Nutzer:in an. Wenn ein Kundenprofil zurückgegeben wird, ist diese Braze-Nutzer:in bereits mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft.
Wir empfehlen dringend, bei der Erstellung neuer Nutzer:innen auf eindeutige E-Mail-Adressen zu achten und zu vermeiden, Nutzer:innen mit derselben E-Mail-Adresse zu übergeben oder zu importieren. Andernfalls können unbeabsichtigte Auswirkungen auf den Nachrichtenversand, das Targeting, das Reporting und andere Features auftreten.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben doppelte Profile, aber bestimmte angepasste Attribute oder Ereignisse befinden sich nur in einem Profil. Wenn Sie versuchen, Campaigns oder Canvases mit mehreren Kriterien zu triggern, kann Braze die Nutzer:in nicht als berechtigt identifizieren, da zwei Nutzerprofile vorhanden sind. Oder wenn eine Campaign eine E-Mail-Adresse anspricht, die von zwei Nutzer:innen geteilt wird, zeigt die Seite Nutzer:innen suchen beide Nutzerprofile als Empfänger:innen der Campaign an.
Identifizieren Sie Ihre engagierten Nutzer:innen
Um Ihre am stärksten engagierten Nutzer:innen zu identifizieren, entfernen Sie zunächst seit Langem inaktive Nutzer:innen. Es ist eine Best Practice, Nutzer:innen, die seit über sechs Monaten nicht mit einer E-Mail interagiert haben, nicht per E-Mail zu kontaktieren, da dies Ihrer Absender-Reputation schaden kann. Stellen Sie beim Importieren Ihrer E-Mail-Liste sicher, dass Sie nur Nutzer:innen einschließen, die innerhalb der letzten sechs Monate eine E-Mail von Ihnen geöffnet haben.
Langfristig sollten Sie auch die Implementierung einer Sunset-Richtlinie in Betracht ziehen.
Vermeiden Sie Unterdrückungslisten
Wenn Sie von einem bestehenden E-Mail-Anbieter wechseln, stellen Sie sicher, dass Sie keine Nutzer:innen aus einer Unterdrückungsliste importieren. Unterdrückungslisten enthalten E-Mail-Adressen, die sich entweder abgemeldet haben, Ihre E-Mails als Spam markiert haben oder einen Hard Bounce verursacht haben.
Methoden für den Import
Sobald Sie Ihre E-Mail-Liste vorbereitet haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, Nutzer:innen in Braze zu importieren, beispielsweise über die Braze REST API oder CSV-Dateien. Lesen Sie mehr in unserem speziellen Artikel zum Nutzerimport.