Multiplied Media

Multiplied Media ist ein Kreativ- und Automatisierungsstudio, das Ihre CRM-Daten nutzt, um personalisierte Bilder, GIFs und Videos zu erstellen – ein einzigartiges Asset für jede:n Kund:in. Die Integration von Multiplied Media und Braze ermöglicht es Ihnen, diese Medien per E-Mail, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, Content Cards und WhatsApp zu versenden.

Multiplied Media ist ein Managed Service, kein Software-Tool. Das Multiplied-Media-Team übernimmt Konzept, Design, Animation, Datenanbindung und Rendering. Um diese Integration zu nutzen, fügen Sie eine Medien-URL mit einem Liquid-Merge-Tag in Ihre Campaign oder Ihr Canvas ein.

Diese Integration wird von Multiplied Media betreut.

Über diese Integration

Das Team von Multiplied Media arbeitet mit Ihnen vom ersten Konzept bis zum Launch zusammen. Sie entwerfen und animieren Medien für Ihre Marke, verknüpfen Ihre Daten und automatisieren das Rendering. Sie müssen keine neue Software erlernen.

Die Integration verbindet Ihre Braze-Daten – Kundenattribute und Segments – mit Multiplied Media. Multiplied Media rendert für jede:n Kund:in ein individuelles Medien-Asset und hostet es unter einer URL, die den Bezeichner der jeweiligen Person enthält. Sie referenzieren diese URL in Ihrer Braze-Nachricht mit einem Liquid-Merge-Tag. Jede:r Kund:in sieht dann das eigene Bild, GIF oder Video.

Die Integration unterstützt zwei Abläufe:

• Batch-Campaigns: Senden Sie Daten per CSV, S3 oder API. Multiplied Media rendert und hostet alle Medien vor dem Versand.
• Realtime-Canvas-Automatisierungen: Ein Webhook-Schritt in Ihrem Canvas triggert das Rendering, wenn ein:e Kund:in diesen Schritt erreicht.

Anwendungsfälle

• Personalisierte Campaigns: Produkteinführungen, „Wrapped“- und Jahresrückblick-Campaigns, saisonale Aktionen und personalisierte Datenvisualisierungen.
• Always-on-Automatisierungen: Willkommensflows, Onboarding, Meilenstein-Feiern, Rückgewinnungs-E-Mails, Warenkorb-Abbruch, Versandbenachrichtigungen, Wieder-verfügbar-Benachrichtigungen und Kundenbindungs-Updates.
• Omnichannel-Journeys: Ein Konzept, umgesetzt für jeden Kanal. Dieselben Kundendaten können zu einem E-Mail-Hero-Image, einem Push-Bild, einem In-App-Visual und einem WhatsApp-Video werden – so behält eine Journey über jeden Touchpoint hinweg eine einheitliche visuelle Identität.

Voraussetzungen

Die Architektur von Multiplied Media unterstützt batch-basierte Campaigns über S3 oder API sowie Realtime-Canvas-Automatisierung über Webhooks. Durch die Vorab-Generierung und das Hosting einzigartiger Medien-Assets vor der Zustellung stellt Multiplied Media sicher, dass nahtlose 1:1-visuelle Erlebnisse bereitstehen, um sie mit Liquid-Tags oder angepassten Attributen in Ihre Templates einzufügen, sobald Ihre Nachricht getriggert wird.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

Multiplied Media mit Braze verwenden

Multiplied Media entwirft, erstellt und rendert Ihre personalisierten Medien und hilft Ihnen, Ihre Daten zu verknüpfen. Die folgenden Schritte beschreiben, was in Braze noch zu tun ist.

Schritt 1: Bestätigen Sie, dass Ihre Medien bereit sind

Vor dem Start bestätigt das Multiplied-Media-Team, dass Ihre Medien gerendert (Batch-Campaigns) oder dass Ihr Rendering-Endpunkt live ist (Realtime-Canvas-Flows). Anschließend erhalten Sie die Medien-URL Ihrer Campaign. Zum Beispiel:

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https://cdn.multiplied.media/yourbrand/campaign-name/{{${user_id}}}.gif

Der Bezeichner im URL-Pfad ist der gemeinsame Bezeichner, der bei der Einrichtung vereinbart wurde.

Schritt 2: URL in Ihre Campaign oder Ihren Canvas einfügen

Fügen Sie die Multiplied-Media-URL – mit dem Liquid-Merge-Tag – in das Feld für Ihren Kanal ein:

• E-Mail: Die Bildquelle in Ihrem E-Mail-Template.
• Push-Benachrichtigungen: Das Bildfeld Ihrer Push-Nachricht.
• In-App-Nachrichten und Content Cards: Das Medienfeld.
• WhatsApp: Das Medien-Header-Feld.

Für Realtime-Canvas-Automatisierungen fügen Sie den Multiplied-Media-Webhook-Schritt (der während des Onboardings mit Ihnen eingerichtet wurde) zusammen mit einem Delay-Knoten vor Ihrem Nachrichtenschritt hinzu. So wird sichergestellt, dass die Medien für jede Kund:in vor der Zustellung gerendert werden.

Schritt 3: Vorschau, Test und Start

Verwenden Sie Braze-Vorschauen und Testversendungen, um zu bestätigen, dass der Liquid-Tag korrekt aufgelöst wird und dass jede:r Testnutzer:in ihre bzw. seine eigenen Medien sieht. Das Multiplied-Media-Team prüft die Testversendungen gemeinsam mit Ihnen vor dem Start.

Hinweise

• Jedes Medien-Asset ist für jede:n Kund:in einzigartig. Wenn ein:e Kund:in nicht in der verbundenen Datenquelle vorhanden ist, wird über die URL eine Standard-Version (Fallback) des Mediums bereitgestellt. Multiplied Media gestaltet den Fallback als Teil jedes Engagements.
• Multiplied Media rendert und hostet Assets vor der Zustellung – sie werden nicht zum Öffnungszeitpunkt gerendert. Das Medium wird beim Öffnen sofort geladen und zeigt die Kundendaten zum Zeitpunkt des Renderings an. Wenn die Daten zum Sendezeitpunkt aktuell sein müssen – beispielsweise in getriggerten Canvas-Flows – verwenden Sie den Realtime-Webhook-Schritt.
• Bei geplanten Batch-Campaigns müssen Ihre Daten Multiplied Media vor dem Sendezeitpunkt erreichen, damit alle Assets gerendert werden können. Ihr Multiplied-Media-Team vereinbart den Stichtag während des Setups mit Ihnen.

Fehlerbehebung

Multiplied Media ist ein Managed Service, daher ist Ihr Multiplied-Media-Team Ihre erste Anlaufstelle für Support. Kontaktieren Sie das Team unter [email protected].

Wenn Ihr dynamisches Bild nicht angezeigt wird, finden Sie in der folgenden Tabelle mögliche Lösungen.