Beispiel einer Produktanfrage

Hier sehen Sie ein Beispiel für eine gute Produktanfrage, die von einer Kund:in eingereicht wurde. Darin wird die Anfrage klar definiert und der Anwendungsfall für das Feature detailliert beschrieben.

Beispielanfrage von Skyscanner

Welches Problem versuchen Sie zu lösen?

Skyscanner möchte im Rahmen des Frequency-Cappings die Priorität bestimmter Tags gegenüber anderen angeben können.

Was sind einige konkrete Anwendungsfälle?

Hier können Links zu Campaigns und Canvas sowie eine Beschreibung helfen.

Da wir immer mehr getriggerte Campaigns einführen werden, die auf dem Verhalten der Nutzer:innen basieren, besteht die Möglichkeit, dass sich einige E-Mails gegenseitig überlagern und dass die für den frühen Tag geplanten E-Mails Vorrang vor den E-Mails am Nachmittag haben, da wir eine Obergrenze von einer E-Mail pro Tag festlegen. Das ist nicht ideal, denn E-Mails, die den unteren Teil des Funnels betreffen (Retargeting), führen zu mehr Ergebnissen als ihre TOFU-Gegenstücke (z. B. Newsletter), und wir würden sie gerne priorisieren können.

Wir würden zum Beispiel gerne festlegen, dass das Frequency-Capping bei maximal einem Tag liegt, aber dass alle Campaigns und Canvases, die mit Redirect-Retargeting getaggt sind, P0 sind, alle Inspirations-Campaigns P3, alle Retargetings für Suchanfragen P2, Xsell könnte P1 sein, usw.

Zur Veranschaulichung: Das Ergebnis wäre dann, Tags in der Reihenfolge ihrer Priorität zu definieren.

Haben Sie zusätzliche Insights?

Welchen Nutzen hätten Sie und Ihre Teams darüber hinaus, abgesehen von „das könnten wir dann tun“?

Dies würde uns dabei helfen, unsere E-Mails und Campaigns als ein Ökosystem zu erstellen und sie in ein übergreifendes Erlebnis für die Nutzer:innen einzuweben, sodass wir uns nicht mehr den Kopf über Versandzeitpunkte zerbrechen müssen, um sicherzustellen, dass TOFU keinen Vorrang hat.