--- title: "Eigenentwicklung oder Kauf: Die Perspektive einer Technologieführungskraft" description: "Eine typische Situation: Ihr Unternehmen erkennt einen neuen geschäftlichen Bedarf und steht vor der Frage, ob es eine bestehende Lösung kaufen oder selbst entwickeln soll. Wenn Sie eine Führungsposition innehaben, insbesondere im Technologiebereich, haben Sie sich diese Frage wahrscheinlich schon gestellt – vielleicht sogar gerade jetzt." canonical_url: "https://www.braze.com/de/resources/articles/a-technology-leaders-perspective-on-build-vs-buy" language: "de" datePublished: "2024-07-25T14:07:00-04:00" dateModified: "2026-07-16T19:12:00.000Z" publisher: "Braze" authors: - "Jamie Doheny" tags: - "Mit Braze entwickeln" --- # Eigenentwicklung oder Kauf: Die Perspektive einer Technologieführungskraft _Dieser Beitrag ist Teil einer fortlaufenden Artikelserie, die beleuchtet, wie Führungskräfte aus Technologie und Marketing Entscheidungen zur Frage „Selbst entwickeln oder kaufen“ angehen. Für eine weitere Perspektive [klicken Sie hier (EN)](https://www.braze.com/resources/articles/miro-build-vs-buy) und erfahren Sie von Tom Howard von Miro, wie Sie die größtmögliche Wirkung erzielen, wenn Sie sich für den Kauf entscheiden._ Es ist eine typische Situation: Ihr Unternehmen erkennt einen neuen geschäftlichen Bedarf und steht vor der Frage, ob es eine bestehende Lösung kaufen oder selbst eine entwickeln soll. Wenn Sie eine Führungsposition innehaben, insbesondere im Technologiebereich, haben Sie sich diese Frage wahrscheinlich schon gestellt – vielleicht sogar gerade jetzt. Ich habe diese Frage bereits erlebt. Meine aktuelle Rolle als VP, Technology Services bei Braze hat mir eine besondere Perspektive eröffnet. Ich habe die Debatte um „Selbst entwickeln oder kaufen“ aus allen Blickwinkeln kennengelernt – sowohl mit den Anbietern, deren Lösungen Braze nutzt, als auch mit unseren Kund:innen. In diesem Beitrag möchte ich Insights aus meiner Erfahrung teilen, um anderen Technologieverantwortlichen dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, ob sie Technologielösungen zur Erfüllung ihrer Geschäftsanforderungen selbst entwickeln oder kaufen sollten. ## Warum die Frage „Selbst entwickeln oder kaufen?“ immer wieder aufkommt Bevor wir uns mit den Fragen befassen, die Technologieverantwortliche bei der Entscheidung „Selbst entwickeln oder kaufen“ berücksichtigen sollten, wollen wir zunächst beleuchten, warum diese Frage in der Technologiebranche immer wieder aufkommt. Auf den ersten Blick ist die Antwort einfach: Wenn Sie vor einem Problem stehen, können Sie entweder eine Lösung kaufen, sie selbst entwickeln oder nichts tun. Dieses Dilemma „Selbst entwickeln oder kaufen“ gibt es jedoch nur bei Technologielösungen – kaum ein Unternehmen diskutiert beispielsweise darüber, eigene Flugzeuge für den internationalen Warentransport zu bauen. Der Unterschied liegt in der Wahrnehmung, dass die Entwicklung von Software einfacher ist als andere komplexe Aufgaben. Viele Unternehmen verfügen über IT-Teams und die interne Entwicklung kann als kostengünstige Möglichkeit erscheinen, die Kontrolle zu behalten. Das spricht Technologieverantwortliche an, die ihr Schicksal selbst in die Hand nehmen möchten, und vermittelt ihnen ein Gefühl von Kontrolle und Sicherheit in einem oft herausfordernden Umfeld. Die Realität ist jedoch komplexer. Unternehmen entwickeln häufig Technologien, die sie auch hätten kaufen können, ohne sich der Konsequenzen vollständig bewusst zu sein. Manchmal funktioniert das, oft jedoch nicht. Wer eine interne Lösung vorantreibt, ohne die damit verbundenen Herausforderungen gründlich zu bewerten, kann den langfristigen Unternehmenserfolg erheblich gefährden. ## 4 Fragen, die sich Technologieverantwortliche bei der Entscheidung zwischen Eigenentwicklung und Kauf stellen sollten Um dieses Ergebnis zu vermeiden, sollten sich Technologieverantwortliche meiner Erfahrung nach vier zentrale Fragen stellen, wenn sie abwägen, ob sie eine Lösung selbst entwickeln oder kaufen sollten. ### 1. Steht diese Technologie im Zusammenhang mit Ihren Kernkompetenzen? Als Technologieverantwortliche hängt für uns die Entscheidung, ob wir eine Technologie selbst entwickeln oder einkaufen, davon ab, wie eng sie mit unseren Kernkompetenzen verbunden ist: ![Gegenüberstellung von Eigenentwicklung und Zukauf: Passt eine Technologie zu den Kernkompetenzen, stärkt Eigenentwicklung das Wertversprechen und motiviert das Technikteam. Andernfalls ist Zukauf oft sinnvoller, um Ablenkungen und Ineffizienzen zu vermeiden.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/7dff22803842ad2033a0e136192c2bc7f1a9cfb7-2400x1126.png) In der Praxis bedeutet das, sich auf Projekte zu konzentrieren, die direkt zu unserem Kerngeschäft beitragen. Als ich beispielsweise im Bereich Investmenttechnologie bei Bridgewater Associates tätig war, arbeiteten unsere Teams an der Entwicklung von Modellierungs-Engines, bitemporalen Datenspeichern und hochredundanten Datenprozessoren. Bei Cigna healthcare arbeitete ich an Technologieprojekten rund um Abrechnung, Leistungsbearbeitung und Risikoprüfung. Warum? Weil diese Bereiche die Grundlage für all unsere Aktivitäten bildeten. Die Entwicklung von Technologien außerhalb des Kerngeschäfts kann zu Spaltungen im Team führen und bei Mitarbeitenden das Gefühl hervorrufen, nicht ausreichend wertgeschätzt zu werden. Zudem kann sie Einstellungen, Beförderungen und Teamwechsel erschweren. Diese Ablenkung kann die Mitarbeiterbindung und das Wachstum beeinträchtigen. Viele Technologieverantwortliche entscheiden sich dafür, Technologien außerhalb ihres Kerngeschäfts selbst zu entwickeln, um die Kontrolle zu behalten. Sie befürchten, dass der Kauf externer Lösungen ihre Autorität und Führungsrolle untergraben könnte. Dies führt jedoch häufig zu Ineffizienzen und überlasteten Ressourcen, die dann für wichtigere Projekte fehlen, die tatsächlich etwas bewirken. Tatsächlich sind die meisten dieser Technologieorganisationen personell unterbesetzt und haben lange Release-Zyklen sowie lange Projektlaufzeiten. Zudem müssen die Beteiligten durch komplexe interne Prozesse navigieren, um Technologien außerhalb des Kerngeschäfts erfolgreich intern zu entwickeln. ![Englisches Zitat auf hellviolettem Hintergrund: Diese Projekte binden meist Kapazitäten und Ressourcen, die für viele wichtigere Aufgaben fehlen, und erschweren es, spürbare Wirkung zu erzielen und den Wert des Teams aufzuzeigen.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/6dc5bcdbc58b969e2f323047e5492abdc2e28103-2400x830.png) Betrachten Sie es einmal so: Warum sollten Sie versuchen, etwas selbst zu entwickeln, das bereits ohne Weiteres verfügbar ist, wenn Sie stattdessen konsequent Projekte priorisieren könnten, die unmittelbar Ihr zentrales Wertversprechen stärken und Sie von der Konkurrenz abheben? Ich habe gelernt, dass Offenheit und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu besseren Ergebnissen führen. Wenn andere Teams Technologien, die nicht zum Kerngeschäft gehören, kaufen oder selbst entwickeln können, kommt das dem gesamten Unternehmen zugute. Motivierte Technologiefachleute blühen auf, wenn sie an Projekten arbeiten, die für das Unternehmen von zentraler Bedeutung sind, statt an beliebigen Nebenprojekten. ### 2. Gibt es diese Technologie bereits und lässt sie sich einfach kaufen? Im Kern beruht die Frage „Selbst entwickeln oder kaufen?“ auf einigen Annahmen: 1. Ihr Unternehmen verfügt über die Mittel und die Entschlossenheit, die Technologie selbst zu entwickeln. 2. Die Technologie ist bei einem externen Anbieter verfügbar und kann erworben werden. Dabei handelt es sich jedoch nur um Annahmen: Manchmal gibt es die Technologie, die Sie benötigen, noch gar nicht. Dann ist eine interne Entwicklung unerlässlich. In anderen Fällen gibt es sie zwar, sie wird aber nur von wenigen Nischenanbietern angeboten, was aufgrund des fehlenden Wettbewerbs möglicherweise nicht die beste Option ist. Gibt es hingegen einen gut entwickelten Markt mit vielen konkurrierenden Tools, ist der Kauf oft die klügere Wahl. Bedenken Sie: Wenn viele führende Marken bestehende Tools erfolgreich einsetzen, spricht das für die Vorteile des Zukaufs. Diese Anbieter verfügen über einen Entwicklungsvorsprung, dedizierte Ressourcen und Insights zur Branche, die Ihrem internen Team möglicherweise fehlen. Sie profitieren von vielfältigem Kundenfeedback und können ihre Produkte schnell weiterentwickeln und optimieren. Tatsache ist, dass nur wenige intern entwickelte Technologien mit diesen Vorteilen mithalten können. Und genau deshalb entscheiden sich die größten Unternehmen bei Lösungen außerhalb ihrer Kernkompetenzen in der Regel für den Kauf statt für eine Eigenentwicklung. ### 3. Benötigen Sie eine erstklassige Lösung oder reicht Ihnen eine Basislösung? Auch wenn Drittanbieter oft bessere Technologien entwickeln können als Ihr Unternehmen, muss nicht jede Lösung die beste sein. Wenn Sie lediglich eine vorübergehende Lösung benötigen, die ihren Zweck erfüllt, kann eine interne Entwicklung sinnvoll sein – selbst wenn es bessere Produkte gibt. Wenn das absolute Minimum Ihren Anforderungen jedoch nicht genügt, sieht die Sache anders aus. Hervorragende Produkte zu entwickeln, ist anspruchsvoll. Ihr Unternehmen könnte in der Zeit, die der Kauf und die Implementierung eines Produkts eines externen Anbieters in Anspruch nehmen, eine funktionierende Lösung entwickeln. Ohne erheblichen Einsatz wird diese jedoch wahrscheinlich nicht erstklassig sein. Nehmen Sie Braze als Beispiel. Seit 2011 entwickeln und verbessern wir unsere Engagement-Software. Zum 25. Juli 2024 hatten wir über 25 Produkt- und Entwicklungsteams sowie 250+ Mitarbeitende in Forschung und Entwicklung. In unserem Geschäftsjahr 2024 machten unsere Ausgaben für Forschung und Entwicklung 25 % unseres weltweiten Umsatzes aus. Dieses Maß an Fokus, Investitionen und Fachwissen ist notwendig, damit unser Produkt weiterhin erstklassig bleibt – und für Marken ist es äußerst schwierig, dies intern zu erreichen. Fragen Sie sich: Wie viele Mitarbeitende werden Sie für die Entwicklung Ihrer eigenen Lösung für Customer-Engagement einsetzen? Häufig hat Braze mehr Mitarbeitende im Bereich UI-, UX- und Produktdesign, als den Teams von Interessent:innen insgesamt an Entwickler:innen zur Verfügung stehen. Natürlich könnte Ihr Unternehmen einen einfachen E-Mail-„Sender“ kostengünstiger als Braze entwickeln. Doch um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, reicht der reine Massenversand von E-Mails in der Regel nicht aus. Unternehmen entscheiden sich für Braze wegen Funktionen wie Echtzeitsegmentierung, automatisiertem Retargeting, KI/ML-Optimierung und einer umfassenden Orchestrierungs-Engine. Wir entwickeln Funktionen für 10+ Messaging-Kanäle in kurzen Zyklen weiter – von der Nachrichtenerstellung und dynamischen Personalisierung über Frequency-Capping und Rate-Limiting bis hin zur End-to-End-Zustellung. Und das ist nur ein Bruchteil dessen, was Braze ermöglicht. Eine erstklassige Lösung zu entwickeln, ist äußerst schwierig und ressourcenintensiv. Fragen Sie sich daher: ![Zitat auf rosa Hintergrund: Wer eine bessere Kundenbindungslösung als Braze oder andere spezialisierte Anbieter entwickeln kann, sollte sie auch verkaufen. Andernfalls übernimmt man sich womöglich.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/0446fd26521aa479e07c0f507b3868d5753a9ff9-2400x1046.png) ### 4. Verstehen Sie wirklich die Gesamtbetriebskosten? Es ist kein Geheimnis, dass die Kosten viele Unternehmen dazu bewegen, sich für eine Eigenentwicklung statt für den Kauf einer Lösung zu entscheiden. Dabei werden jedoch häufig die langfristigen Investitionen übersehen, die für die Wartung und Weiterentwicklung einer angepassten Lösung erforderlich sind. ![Zitat: Unternehmen berücksichtigen häufig nur die Entwicklungskosten eigener Lösungen und unterschätzen die langfristigen Investitionen in Codeänderungen, Wissensaktualisierung und Infrastruktur, die nötig sind, um mit Drittanbietern wettbewerbsfähig zu bleiben.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/fe8e0f2a3b0ac02976e36b98a4fec456dc64c0f1-2400x1154.png) Wir haben dies immer wieder beobachtet. Marken mit selbst entwickelten Lösungen haben häufig mit Ineffizienzen zu kämpfen, insbesondere bei einem schnellen Wachstum der Nutzerzahlen. Dies führt zu Latenzen, technischen Schulden und Silodaten. Die Wartung ist eine dauerhafte Aufgabe, deren Aufwand mit der Zeit zunehmen kann. Das bindet wertvolle Ressourcen und schränkt die Innovationsfähigkeit ein. Drittanbieterlösungen wie Braze bieten klare Vorteile. Wenn sich Marken für Braze entscheiden, investieren sie beispielsweise nicht nur in unsere Technologie, sondern auch in unser Team. Unser [sechsmal ausgezeichnetes (EN)](https://www.braze.com/resources/articles/braze-earns-prestigious-customer-service-award-for-support-and-onboarding-professional-services) globales Team aus Supportmanager:innen und Entwickler:innen ist rund um die Uhr im Einsatz. So können Probleme schnell gelöst, Integrationen optimiert, Störungen behoben und Plattformfehler zügig beseitigt werden, um die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen. Tatsache ist, dass jedes Tool – ob intern entwickelt oder von einem Drittanbieter bezogen – für Endnutzer:innen eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert. Für Unternehmen ist es schwierig, das volle Potenzial dieser Tools auszuschöpfen, wenn keine Fachleute zur Beratung und keine Prozesse vorhanden sind, die neuen Nutzer:innen den Einstieg erleichtern. Je nach Leistungsumfang ihres Abonnements können Kund:innen von Braze unter anderem von einem dedizierten [Customer Success Manager (EN)](https://www.braze.com/resources/articles/customer-success-a-day-in-the-life), einem [Onboarding Manager (EN)](https://www.braze.com/resources/articles/4-best-practices-braze-onboarding-integration) und einem Solutions Architect profitieren (sowie von umfassenden [Benutzerhandbüchern und Dokumentationen](http://braze.com/docs), ausführlichen Selbstlernkursen von [Braze Learning](https://learning.braze.com/) und unserer globalen Marketing-Community [Braze Bonfire](https://community.braze.com/)). Diese Unterstützung ermöglicht eine schnelle Einrichtung und bietet Best-Practice-Empfehlungen sowie angepasste Lösungen. In Kombination mit unserer sofort einsatzbereiten Plattform führt sie zu einer kürzeren Zeit bis zur Wertschöpfung als bei Inhouse-Lösungen, die intern entwickelt werden müssen. Darüber hinaus entwickelt sich die Technologie ständig weiter. Änderungen an mobilen Plattformen wie iOS oder Android erfordern Updates. Bei Braze werden neue Funktionen (z. B. Dark Mode) unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung unterstützt. Bei internen Lösungen hingegen müssen Unternehmen warten, bis ihre eigenen Teams diese Updates implementiert haben, was zu Wettbewerbsnachteilen führen kann. Ein weiteres verstecktes Problem bei der internen Entwicklung von Technologien außerhalb Ihres Kerngeschäfts? Opportunitätskosten. Die Zeit Ihrer Entwicklungsteams ist kostbar. Wenn sie sich auf die Entwicklung von Lösungen außerhalb Ihres Kerngeschäfts konzentrieren, wenden sie ihre Aufmerksamkeit von Ihrem zentralen Produkt ab und erschweren es Ihnen, Wettbewerbsvorteile in Ihrer Branche zu erhalten. Braze investiert stark in Forschung und Entwicklung, damit wir im Bereich Customer-Engagement weiterhin eine Vorreiterrolle einnehmen können. Es lohnt sich daher, darüber nachzudenken, wie viel Sie in Ihren Kernbereich investieren und welche potenziellen Opportunitätskosten entstehen könnten, wenn Sie mehr Ressourcen für eine Initiative außerhalb Ihres Kerngeschäfts einsetzen. Zudem fehlt bei solchen Projekten oft das nötige Fachwissen, um spezifische Anforderungen zu erfüllen, was zu suboptimalen Tools führt. ![Zitat von Brian Wheeler, SVP Engineering bei Braze: Schon zwei fest eingesetzte Entwickler kosten mehr als die meisten SaaS-Verträge und können Einsparungen durch Eigenentwicklung aufzehren – noch ohne Betriebskosten.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/d7289ce7d522142f9a67421a55522263199d8579-2400x1240.png) Die Entwicklung angepasster Lösungen kann in manchen Fällen sinnvoll sein, ist jedoch selten wirtschaftlich, wenn sie ausschließlich der Kosteneinsparung dient. Wenn Sie dabei nicht mit derselben Sorgfalt und Investitionsbereitschaft vorgehen wie Drittanbieter, riskieren Sie, den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens zu beeinträchtigen. ## Fazit Jede Marke hat individuelle technologische Anforderungen, die von ihrer Branche, ihrer Zielgruppe und dem Mehrwert abhängen, den sie bieten möchte. Manchmal ist eine angepasste Lösung die beste Wahl, doch oft ist der Kauf einer bestehenden Lösung langfristig praktikabler. Unabhängig von Ihrer Situation können Sie jedoch das Risiko einer Entscheidung, die sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirkt, verringern, indem Sie sich die vier oben genannten Fragen stellen und Ihre Antworten sorgfältig durchdenken. _Video: Watch: How specialized cross-channel technology can redefine your brand's ROI_ _Wenn Sie erwägen, Braze für Ihr Customer-Engagement einzusetzen, und besser verstehen möchten, was dieser Umstieg mit sich bringt, [lesen Sie unseren Migrationsleitfaden (EN)](https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/migration-made-easy) mit Best Practices für die Integration, Tipps von Fachleuten zur Vorbereitung sowie Daten zur durchschnittlichen Integrationsdauer, zur Dauer bis zur Datenaufnahme und zur Zeit bis zur Wertschöpfung._ --- *Published 2024-07-25T14:07:00-04:00 · Updated 2026-07-16T19:12:00.000Z · canonical lives at https://www.braze.com/de/resources/articles/a-technology-leaders-perspective-on-build-vs-buy*